چند فروشگاه بزرگ استرالیا از جمله بانینگز [Bunnings]، تارگت [Target] و بیگ‌دبلیو [Big W] اکنون از طریق اپلیکیشن‌های تحویل غذا، سفارش‌های مشتریان را ظرف کمتر از ۶۰ دقیقه به درب خانه می‌رسانند. این تحول نشان‌دهنده تغییر چشمگیری در رفتار خرده‌فروشی استرالیاست که سرعت تحویل را به یک مزیت رقابتی کلیدی تبدیل کرده است.
بیگ‌دبلیو این هفته به این روند پیوست و محصولاتش را روی پلتفرم دوردَش [DoorDash] عرضه کرد. پیش از آن، بانینگز و تارگت از طریق اوبر ایتس [Uber Eats] این سرویس را ارائه می‌دادند. بانینگز از فوریه امسال با بیش از ۳۰ هزار محصول در این پلتفرم حضور دارد و در ابتدا در ۱۵ شعبه راه‌اندازی شد، اما قرار است به سراسر استرالیا و نیوزیلند گسترش یابد.
تارگت نیز در ابتدای اکتبر به عنوان اولین فروشگاه پوشاک استرالیا به این سرویس پیوست و اعلام کرد ۲۵ هزار کالا از طریق اوبر ایتس قابل خرید است. بِرنارد ویلسون [Bernard Wilson]، مدیر ارشد مشتریان کمارت [Kmart] و تارگت، گفت این سرویس جایگزین کانال‌های موجود نمی‌شود، بلکه گزینه‌ای مکمل برای مشتریان است. قیمت محصولات تارگت در اوبر ایتس همان قیمت فروشگاهی خواهد بود. بیگ‌دبلیو نیز ۱۵۶ شعبه را روی دوردَش ثبت کرده و از ۳۵ هزار کالا خبر داده که دو سوم آن‌ها زیر ۲۰ دلار قیمت دارند.
پروفسور نیتیکا گارگ [Nitika Garg]، کارشناس رفتار مصرف‌کننده از دانشگاه نیوساوت‌ولز [UNSW]، در گفت‌وگو با یاهو لایف‌استایل [Yahoo Lifestyle] توضیح داد که این روند ربطی به تنبلی مصرف‌کنندگان ندارد. او گفت: «مشتریان انتخاب می‌کنند وقتشان را کجا بگذرانند. آیا می‌خواهید به بانینگز بروید یا ترجیح می‌دهید با خانواده باشید؟» به گفته او، برندها با حضور روی پلتفرم‌های آشنا مثل اوبر ایتس و دوردَش، مشتریان را از یادگیری سیستم تحویل جداگانه هر فروشگاه بی‌نیاز می‌کنند.
از منظر کاربردی، حضور بانینگز در این سرویس برای پیمانکاران و کارگران ساختمانی بیشترین مفهوم را دارد. کانر وود [Connor Wood]، یک پیمانکار سیدنی، به یاهو لایف‌استایل گفت که بارها در طول یک روز کاری مجبور شده برای خرید ابزار یا پیچ به بانینگز برود و تحویل ۶۰ دقیقه‌ای می‌تواند در چنین شرایطی بسیار کارساز باشد.
اما این راحتی بی‌هزینه نیست. گارگ هشدار داد که مشتریان باید توجه داشته باشند که علاوه بر هزینه تحویل و کارمزد سرویس، قیمت برخی محصولات نیز ممکن است بالاتر از قیمت فروشگاهی باشد. او گفت: «باید بررسی کنید که آیا این هزینه‌ها با هم برایتان صرفه دارد یا نه.»
بر اساس گزارش استرالیا پست [Australia Post] در سال ۲۰۲۶، نیمی از استرالیایی‌ها اکنون انتظار دارند سفارش‌های فوری یا مناسبتی همان روز یا روز بعد تحویل داده شود. در میان نسل زد، ۴۹ درصد سرعت را به قطعیت زمان تحویل ترجیح می‌دهند، در حالی که این رقم برای بیبی‌بومرها تنها ۱۳ درصد است. این فروشگاه‌ها همچنین اعلام کرده‌اند که این سرویس به‌ویژه در دوره شلوغ کریسمس بسیار مفید خواهد بود.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
پیوستن بانینگز، تارگت و بیگ‌دبلیو به سرویس‌های تحویل فوری نشان می‌دهد که رقابت در خرده‌فروشی استرالیا دیگر تنها بر سر قیمت نیست، بلکه سرعت و راحتی به عوامل تعیین‌کننده تبدیل شده‌اند. این تحول برای جامعه فارسی‌زبان استرالیا نیز اهمیت عملی دارد؛ خانواده‌هایی که وقت کمتری برای خرید دارند می‌توانند از این سرویس بهره ببرند، اما باید از هزینه‌های پنهان شامل کارمزد تحویل، هزینه سرویس و احتمال قیمت‌گذاری بالاتر آگاه باشند. نکته مهم آن است که قیمت‌گذاری این پلتفرم‌ها یکسان نیست؛ تارگت قیمت فروشگاهی را حفظ می‌کند، اما در مورد سایر فروشگاه‌ها این تضمین به صراحت اعلام نشده است. همچنین گسترش این سرویس به سراسر استرالیا هنوز در مرحله برنامه‌ریزی است و دسترسی به آن در همه مناطق تضمین نشده.
منبع: Yahoo Lifestyle Australia
