دولت استرالیا بسته‌ای از اصلاحات حمایت از مصرف‌کننده در حوزه بازنشستگی را اعلام کرد که هدف آن مقابله با افراد و شرکت‌هایی است که از شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و تماس‌های تلفنی ناخواسته برای هدایت پس‌اندازهای بازنشستگی مردم به سرمایه‌گذاری‌های پرریسک استفاده می‌کنند.
دانیل مولینو [Daniel Mulino]، معاون وزیر خزانه‌داری، این اصلاحات را روز چهارشنبه در سخنرانی خود در کلوب مطبوعات ملی اعلام کرد. این اقدام پس از فروپاشی دو صندوق سرمایه‌گذاری مشترک به نام‌های فرست گاردین [First Guardian] و شیلد مستر فاندز [Shield Master Funds] صورت می‌گیرد که هزاران استرالیایی را با خسارات سنگین مواجه کرد.
بر اساس این اصلاحات، ارتباطات بلادرنگ و بدون مجوز درباره سوپرانیوشن ممنوع خواهد شد و دارندگان مجوز موظف می‌شوند اطمینان حاصل کنند که فعالیت‌های جذب مشتری با الزامات قانونی انطباق دارد. همچنین قوانین ضد دلالی تقویت می‌شود، شرایط رضایت مشتری سخت‌گیرانه‌تر می‌گردد، معافیت مشاوران مالی به مشتریان فعلی محدود می‌شود و جریمه‌های سنگین‌تری برای تخلفات در نظر گرفته می‌شود.
مولینو در این باره گفت: «این اصلاحات برای از بین بردن برخی از مخرب‌ترین مدل‌های کسب‌وکار در سیستم فعلی طراحی شده‌اند. هدف آن‌ها نقطه‌ای است که مصرف‌کنندگان برای اولین بار در معرض آسیب قرار می‌گیرند و توانایی عوامل بد برای دسترسی به مصرف‌کنندگان را کاهش می‌دهد.»
دولت پیش از این در آوریل امسال، این اقدامات را در قالب یک سند مشورتی مطرح کرده بود. انجمن مشاوران مالی استرالیا [Financial Advice Association of Australia] نیز پیش‌تر از دولت کارگر خواسته بود با این شیوه‌ها که مصرف‌کنندگان را به سمت محصولات مالی نامناسب هدایت می‌کند، مقابله کند.
سارا ابود [Sarah Abood]، مدیرعامل این انجمن، گفت: «حدود ۱۲ هزار استرالیایی، در برخی موارد، تمام پس‌اندازهای بازنشستگی خود را از دست دادند؛ چرا که هدف فرآیندهای فروشی قرار گرفتند که ظاهر و احساس مشاوره داشت.» وی افزود: «مصرف‌کنندگان به حمایت‌های قوی‌تری در برابر جذب مشتری شکارگرانه نیاز دارند.»
ابود همچنین از مولینو خواست تا طرح جبران خسارت به‌عنوان آخرین راه‌حل (CSLR) را پایدار کند تا هزینه‌ها به افزایش قیمت مشاوره منجر نشود. در آوریل، خزانه‌داری احتمال الزام صندوق‌های سوپرانیوشن خودمدیریتی به مشارکت در این طرح را مطرح کرده بود که هزینه‌هایش به‌طور قابل توجهی در حال افزایش است.
ابود گفت: «مشاوران مالی بی‌گناه در حال حاضر این هزینه‌ها را می‌پردازند و در بسیاری از موارد مجبور می‌شوند آن‌ها را از طریق افزایش حق‌الزحمه مشاوره به مشتریان منتقل کنند.» وی همچنین از مولینو خواست اصلاحات مشاوره مالی که پیشینیانش آغاز کرده بودند را به سرانجام برساند.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که فروپاشی صندوق‌های فرست گاردین و شیلد مستر فاندز یکی از بزرگترین بحران‌های اخیر در حوزه پس‌انداز بازنشستگی استرالیا بوده است. این رویداد نشان داد که خلأهای نظارتی در حوزه جذب مشتری و بازاریابی دیجیتال می‌تواند پیامدهای مالی ویرانگری برای شهروندان داشته باشد.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این اصلاحات در مرحله‌ای اعلام می‌شود که اعتماد عمومی به سیستم مشاوره مالی در استرالیا به دلیل رسوایی‌های پیاپی آسیب دیده است. اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم سوپرانیوشن برای میلیون‌ها استرالیایی تنها منبع درآمد دوران بازنشستگی است و هرگونه سوءاستفاده از آن می‌تواند آینده مالی افراد را به‌کلی نابود کند.
از منظر تحلیلی، ممنوعیت ارتباطات بلادرنگ بدون مجوز و تقویت قوانین ضد دلالی می‌تواند گام مؤثری در کاهش آسیب‌پذیری مصرف‌کنندگان باشد، اما اجرای موفق این اصلاحات به نظارت مستمر و ضمانت اجرایی قوی نیاز دارد. همچنین پرسش درباره پایداری مالی طرح CSLR و تأثیر آن بر هزینه مشاوره مالی برای خانواده‌های استرالیایی همچنان بی‌پاسخ مانده است.
منبع: AAP
