یک زن استرالیایی که سه سال از سوار شدن به هواپیما خودداری کرده بود، با استفاده از برنامه‌ای رایگان و کمتر شناخته‌شده از سوی ویرجین استرالیا [Virgin Australia] توانست بر ترس خود غلبه کند و برای اولین بار بدون اضطراب شدید پرواز کند.
استف بریز [Steph Briese] به یاهو نیوز استرالیا گفت همیشه از پرواز به‌شدت می‌ترسیده و یک تجربه آسیب‌زا در فرودگاه در سال ۲۰۱۸ این ترس را عمیق‌تر کرده است. او گفت این تجربه باعث شد از آن پس هم از فرودگاه و هم از پرواز وحشت داشته باشد. سال گذشته، ترسش به حدی بود که از سوار شدن به هواپیما برای سفر از پیش رزرو شده به اولورو [Uluru] امتناع کرد.
اما وقتی بهترین دوستش تصمیم گرفت تولد سی‌سالگی‌اش را در کوئینزلند [Queensland] جشن بگیرد، بریز که در ملبورن زندگی می‌کند، تصمیم گرفت با ترسش روبه‌رو شود. در همین زمان بود که با برنامه «مسافر مضطرب» ویرجین استرالیا آشنا شد.
این برنامه که نخستین بار در سال ۲۰۱۹ راه‌اندازی شد، هر سال مورد استفاده هزاران مسافر قرار می‌گیرد. بر اساس اطلاعات وب‌سایت ویرجین استرالیا، بیش از ۱۰ درصد از مسافران این شرکت هنگام پرواز دچار اضطراب شدید می‌شوند.
یک سخنگوی ویرجین استرالیا به یاهو نیوز توضیح داد که مسافران باید حداقل هشت روز پیش از پرواز خود را در این برنامه ثبت‌نام کنند. پس از ثبت‌نام، یک هفته قبل از پرواز ایمیلی حاوی راهکارهای مدیریت اضطراب دریافت می‌کنند و در روز پرواز نیز یک پیامک آماده‌سازی برایشان ارسال می‌شود. در طول پرواز، خدمه کابین از وضعیت این مسافران آگاه می‌شوند تا مراقبت بیشتری داشته باشند. همچنین دسترسی به مدیتیشن هدایت‌شده ویژه مسافران مضطرب از طریق سیستم سرگرمی پرواز فراهم است.
بریز گفت در طول پرواز نیازی به کمک مستقیم خدمه نداشت، اما سایر امکانات برنامه، به‌ویژه مانتراهای روزانه‌ای که در روزهای پیش از پرواز برایش ارسال می‌شد، بسیار مفید بودند. او گفت: «می‌دانم که این‌ها برای برخی احمقانه به نظر می‌رسد، اما برای کسی با چنین ترس شدیدی، دقیقاً همان چیزی بود که نیاز داشتم.”
بر اساس گزارش Australian Aviation، یک نفر از هر سه استرالیایی از پرواز می‌ترسد؛ پدیده‌ای که به آویوفوبیا [aviophobia] شناخته می‌شود.
بریز پس از پرواز موفقش از ملبورن به کرنز [Cairns] همراه با خواهر و خواهرزاده‌هایش نوشت: «این یک چیز واقعاً شگفت‌انگیز و رایگان است که می‌توانید خودتان برایش ثبت‌نام کنید. دوباره با ویرجین پرواز می‌کنم چون تجربه واقعاً خوبی بود.”
زمینه این خبر نشان می‌دهد که ترس از پرواز یک چالش گسترده در جامعه استرالیاست و شرکت‌های هواپیمایی به‌تدریج در حال توسعه خدمات پشتیبانی روانی برای مسافران هستند. این رویکرد می‌تواند هم به جذب مسافران بیشتر کمک کند و هم تجربه سفر را برای بخش قابل‌توجهی از مشتریان بهبود بخشد.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
اهمیت این خبر برای مخاطبان فارسی‌زبان مقیم استرالیا از چند جهت قابل توجه است. نخست اینکه ترس از پرواز پدیده‌ای شایع است و بسیاری از مهاجران و ساکنان استرالیا برای دیدار خانواده یا سفر ناگزیر به استفاده از هواپیما هستند. آگاهی از وجود چنین برنامه‌ای رایگان می‌تواند برای کسانی که با این چالش دست‌وپنجه نرم می‌کنند مفید باشد.
در سطح پیامدها، این تحول می‌تواند نشان‌دهنده تغییر رویکرد شرکت‌های هواپیمایی به سمت توجه بیشتر به سلامت روان مسافران باشد؛ روندی که در صنعت هوانوردی جهانی در حال گسترش است. با این حال، اثربخشی بلندمدت این برنامه‌ها برای افراد با ترس‌های شدیدتر همچنان نیازمند بررسی تخصصی‌تر است و این برنامه جایگزین درمان‌های روان‌شناختی تخصصی نمی‌شود.
منبع: Yahoo News Australia
