پلیس ایالت نیوساوت‌ولز و سرویس اضطراری دولتی استرالیا تصمیم گرفتند پروتکل‌های ارتباطی خود را پس از یک سوءتفاهم دردناک بازبینی کنند؛ سوءتفاهمی که در آن خانواده یک دختر ۱۸ساله برای چند دقیقه گمان کردند فرزندشان زنده پیدا شده، اما واقعیت چیز دیگری بود.
لیلی هوپر [Lily Hooper]، دختر جوان اهل اوکدیل [Oakdale] در جنوب‌غرب سیدنی، روز ۱۲ اوت برای کوه‌نوردی از خانه خارج شد و دیگر بازنگشت. همان شب، خودروی او در ابتدای مسیر بونوم‌پیک [Bonnum Pic] پیدا شد. نزدیک به هزار نفر از نیروهای جستجو و نجات به مدت هشت روز پارک ملی ناتای [Nattai National Park] را زیر و رو کردند تا اینکه صبح روز پنج‌شنبه یک داوطلب پیکر بی‌جان او را یافت.
اما پیش از اینکه این خبر به‌درستی تأیید و منتقل شود، اطلاعات نادرستی در زنجیره فرماندهی پلیس منتشر شد و برای حدود ده دقیقه خانواده هوپر از «نجات معجزه‌آسا» دخترشان مطلع شدند و شادی کردند. این سوءتفاهم حتی به نخست‌وزیر ایالت نیوساوت‌ولز نیز رسید.
کریس مینز [Chris Minns]، نخست‌وزیر نیوساوت‌ولز، در جلسه پارلمانی ابراز خوشحالی کرد و سپس مجبور شد اظهاراتش را پس بگیرد. او بعداً در بیانیه‌ای رسمی عذرخواهی کرد و نوشت: «صادقانه فکر می‌کردم خبر خوشی دارم. از اینکه هر چیزی گفته‌ام ممکن است بر اندوه خانواده افزوده باشد، عمیقاً متأسفم.”
مال لانیون [Mal Lanyon]، فرمانده کل پلیس نیوساوت‌ولز، از «شرمندگی و سردرگمی» ناشی از این سوءارتباط عذرخواهی کرد و گفت این پیام از طریق فرماندهی‌های پلیس به وزیر پلیس و سپس به دفتر نخست‌وزیر رسیده است. او تأکید کرد که با فرمانده سرویس اضطراری دولتی صحبت کرده و هر دو نهاد به‌صورت مشترک فرآیند ارتباطی را بررسی خواهند کرد. لانیون افزود: «نمی‌خواهم چنین وضعیتی تکرار شود. ارتباط همیشه چالش‌برانگیز است، به‌ویژه در مناطق دورافتاده.”
معاون فرمانده پلیس، جوزف کاسار [Joseph Cassar]، اعلام کرد پیکر هوپر در فاصله‌ای قابل‌توجه از خودروی او و در منطقه‌ای بسیار صعب‌العبور پیدا شده است. او گفت: «مسیر مشخص و قابل پیمایشی در آن محل وجود نداشت. بوته‌های انبوه و صخره‌های تند و تیز بود.”
زمینه این خبر نشان می‌دهد که عملیات‌های جستجو و نجات در مناطق کوهستانی و جنگلی استرالیا به دلیل پوشش گیاهی فشرده و ارتباطات ضعیف در نواحی دورافتاده، همواره با چالش‌های جدی روبه‌رو هستند. این حادثه نشان داد که حتی در عملیات‌های بزرگ‌مقیاس با نزدیک به هزار نیروی داوطلب و حرفه‌ای، یک خطای ارتباطی می‌تواند آسیب روانی مضاعفی به خانواده‌های داغدار وارد کند.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این رویداد از دو منظر اهمیت دارد: نخست، پایان تلخ یک عملیات هشت‌روزه گسترده که امید بسیاری را برانگیخته بود؛ دوم، و شاید مهم‌تر، نقص آشکار در زنجیره ارتباطی نهادهای اضطراری که موجب شد خانواده‌ای داغدار برای لحظاتی در شادی کاذب غرق شوند. این که این سوءتفاهم تا سطح نخست‌وزیر ایالت پیش رفت، نشان می‌دهد مشکل صرفاً یک خطای فردی نبوده، بلکه ضعفی ساختاری در پروتکل‌های تأیید اطلاعات در عملیات‌های بحرانی وجود دارد. بازبینی مشترک پلیس و سرویس اضطراری می‌تواند گامی مثبت باشد، اما پرسش اصلی این است که آیا این بازبینی به اصلاحات عملیاتی واقعی منجر خواهد شد یا صرفاً در حد اعلام باقی می‌ماند. خانواده هوپر و جامعه استرالیا انتظار پاسخگویی شفاف دارند.
منبع: Yahoo News Australia
