موج اخراج‌های گسترده در صنعت بانکداری استرالیا ادامه دارد و کارشناسان هشدار می‌دهند که بانک‌های بزرگ دیگر نیز به زودی به همین مسیر خواهند رفت. پس از اعلام کاهش ۲٬۵۰۰ شغل توسط NAB، یک تحلیلگر بازار و اقتصاددان سابق این بانک می‌گوید که بانک‌های کامنولث [Commonwealth Bank] و وست‌پک [Westpac] نیز «احتمالاً» همین مسیر را طی خواهند کرد.
تاپاس استریکلند [Tapas Strickland]، استراتژیست بازار در موموو [Moomoo] که بیش از یک دهه در NAB کار کرده، به یاهو فایننس [Yahoo Finance] گفت: «ANZ اولین دور کاهش را داشت، حالا NAB. احتمالاً همین اتفاق برای CBA و وست‌پک هم خواهد افتاد.» او تأکید کرد که کاهش شغل در بخش بانکداری «قطعاً» ادامه خواهد داشت، چرا که بانک‌های بزرگ در پاسخ به چالش‌های اقتصادی و هزینه‌های سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی به دنبال کاهش هزینه‌ها هستند.
اتحادیه خدمات مالی استرالیا (FSU) از NAB خواسته است که درباره جزئیات دقیق مشاغلی که حذف می‌شوند، شفاف‌تر عمل کند. نیکول مک‌فرسون [Nicole McPherson]، دبیر کل معاون این اتحادیه، اقدام NAB را «نفرت‌انگیز» توصیف کرد و گفت: «مدیریت NAB کارکنانش را در تاریکی نگه داشته است. NAB کارکنان خود را مانعی بر سر راه سود می‌بیند.»
بر اساس اعلام اتحادیه، حدود ۱۸۰ شغل از مشاغل حذف‌شده به دفاتر NAB در ویتنام و هند منتقل خواهد شد.
آندرو ایروین [Andrew Irvine]، مدیرعامل NAB، در بیانیه‌ای اعلام کرد این تغییرات به ایجاد «بانکی ساده‌تر و کارآمدتر» کمک می‌کند و «تصمیم‌گیری را سرعت می‌بخشد».
سیمون بیرمینگام [Simon Birmingham]، مدیرعامل انجمن بانکداری استرالیا، در رادیو ABC گفت که کاهش فعالیت وام‌دهی، رقابت شدید در بازار و افت بهره‌وری از جمله دلایل اصلی این تصمیم‌ها هستند. او اشاره کرد که فعالیت وام مسکن در برخی بخش‌ها بین ۱۲ تا ۲۰ درصد کاهش یافته است.
روزانه ۱٬۸۱۹ استرالیایی وام مسکن خود را تغییر می‌دهند
داده‌های APRA نشان می‌دهد که در سال مالی جاری، حدود ۶۶۴٬۰۰۰ مشتری وام مسکن، بانک خود را تغییر داده‌اند که معادل ۱٬۸۱۹ نفر در روز است. بیرمینگام گفت نزدیک به ۷۰۰٬۰۰۰ استرالیایی در سال گذشته وام مسکن خود را برای یافتن نرخ بهتر تغییر داده‌اند و این رقابت شدید هزینه‌های بانک‌ها را بالا می‌برد.
استریکلند توضیح داد که با توجه به رشد درآمدی اندک، بانک‌ها برای رشد سودآوری به کاهش هزینه‌ها روی آورده‌اند: «این روند مدت‌هاست در جریان است. معمولاً وقتی درآمد کند می‌شود، تمرکز بیشتری روی جانب هزینه‌ها می‌گذارند.”
نقش هوش مصنوعی در کاهش مشاغل
بیرمینگام نقش هوش مصنوعی در اخراج‌ها را کم‌رنگ دانست، اما استریکلند معتقد است بانک‌ها در نهایت از پذیرش گسترده‌تر AI بهره‌مند خواهند شد، هرچند این فرآیند هنوز در مراحل اولیه است. او افزود که هزینه‌های استفاده از AI در حال حاضر به سود بانک‌ها فشار می‌آورد و برای جبران آن باید هزینه‌های دیگر کاهش یابد. به گفته او، AI می‌تواند ارزیابی اعتباری را خودکار کند و بخش‌هایی که تعداد زیادی نیروی انسانی دارند را تحت تأثیر قرار دهد.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که صنعت بانکداری استرالیا با ۱۷۵٬۰۰۰ کارمند در یک دوره فشرده تجدیدساختار قرار گرفته است. ANZ پارسال اعلام کرد ۴٬۵۰۰ شغل را حذف می‌کند، بانک کامنولث امسال حدود ۱٬۰۰۰ شغل را کاهش داده و رئیس هیئت مدیره آن، پال اومالی [Paul O’Malley]، در مجمع عمومی سالانه بانک از رد احتمال اخراج‌های بیشتر ناشی از AI خودداری کرد.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم این اخراج‌ها در بستر یک بازار مسکن راکد، رقابت شدید برای سپرده‌ها و سرمایه‌گذاری‌های سنگین در فناوری رخ می‌دهند — ترکیبی که فشار مستمری بر حاشیه سود بانک‌ها وارد می‌کند.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این خبر نشان‌دهنده یک تحول ساختاری در صنعت بانکداری استرالیاست، نه صرفاً یک واکنش موقت به شرایط اقتصادی. ترکیب سه عامل — رکود نسبی بازار مسکن، رقابت فشرده برای جذب مشتری، و هزینه‌های روزافزون سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی — بانک‌های بزرگ را به سمت کاهش نیروی انسانی سوق می‌دهد.
برای جامعه فارسی‌زبان استرالیا که بسیاری از آن‌ها در بخش‌های مالی، پشتیبانی مشتری و فناوری اطلاعات بانک‌ها مشغول به کارند، این روند می‌تواند پیامدهای مستقیم شغلی داشته باشد. همچنین انتقال بخشی از مشاغل به هند و ویتنام نگرانی‌هایی درباره کیفیت خدمات و امنیت داده‌های مشتریان ایجاد می‌کند که هنوز به‌طور شفاف پاسخ داده نشده است.
عدم قطعیت اصلی در این تصویر آن است که هنوز مشخص نیست تا چه حد AI در کوتاه‌مدت واقعاً جایگزین نیروی انسانی می‌شود یا این بهانه‌ای برای کاهش هزینه‌هاست که ریشه در فشارهای رقابتی دارد. پاسخ به این پرسش در ماه‌های آینده و با اعلام نتایج مالی بانک‌های دیگر روشن‌تر خواهد شد.
منبع: Yahoo Finance Australia
