یک کارمند سابق فروشگاه زنجیره‌ای دیوید جونز [David Jones] از قوانین سختگیرانه و گاه عجیب این فروشگاه پرده برداشت و گفت سال‌ها تصمیم‌های اشتباه مدیریتی باعث شد مشتریان وفادار این برند ۱۸۸ ساله استرالیایی را ترک کنند. این افشاگری‌ها در حالی مطرح می‌شود که دیوید جونز این هفته وارد مرحله اداره موقت داوطلبانه شد و آینده حدود شش‌هزار کارمندش در هاله‌ای از ابهام قرار گرفت.
جرمی فرانکو [Jeremy Franco]، که اکنون کمدین و مجری است، گفت در دوران کارش در یک برند پوشاک مردانه که در شش شعبه سیدنی دیوید جونز حضور داشت، شاهد افول تدریجی این فروشگاه بود. به گفته او، در سال اول کارش، فروشگاه هر سال برای مشتریان ویژه تعطیل می‌شد تا آن‌ها به‌صورت خصوصی خرید کنند، اما این رویه به‌زودی تغییر کرد.
فرانکو گفت: «سال دوم که آنجا کار می‌کردم این برنامه را تغییر دادند؛ هر کسی می‌توانست شرکت کند. مشتریان ویژه ناراضی بودند چون آن تجربه خصوصی را می‌خواستند. می‌دیدی که همه چیز دارد گسترده‌تر می‌شود، اما دیگر روی مشتریان پرخرج تمرکز نداشت.» او افزود که در ابتدا نوازندگان هارپ و گروه‌های جاز در فروشگاه می‌نواختند، اما به‌مرور این امکانات حذف شدند و شعب حومه‌ای نسبت به شعب اصلی مورد بی‌توجهی قرار گرفتند.
فرانکو همچنین از قوانین داخلی سختگیرانه‌ای پرده برداشت که به گفته او فشار غیرضروری بر کارکنان وارد می‌کرد. «کارمندان اجازه نداشتند از در اصلی خارج شوند. حتی برای یک استراحت ده‌دقیقه‌ای برای قهوه، باید از یک ورودی مخفی پشتی رد می‌شدی و دور می‌زدی. اگر از در جلو بیرون می‌رفتم، اخطار کتبی می‌گرفتم.» او گفت برای کار با صندوق‌های فروش، حتی در شعب حومه‌ای، کارمندان باید یک روز کامل آموزش در مرکز شهر می‌گذراندند. اتاق‌های پرو نیز قفل بودند و کارمندان باید با کلید مشتری را همراهی می‌کردند.
با این حال، فرانکو تاکید کرد که این استانداردها بخشی از همان تجربه لوکسی بود که دیوید جونز را متمایز می‌کرد. «دیوید جونز خیلی خاص است؛ استانداردهای زیادی دارد و من برای این احترام می‌گذارم، اما همین استانداردها را حفظ کردند و فکر می‌کنم همین باعث شد به دردسر بیفتند.»
دیوید جونز روز پنجشنبه وارد مرحله اداره موقت داوطلبانه شد، پس از اینکه از پرداخت اجاره‌بها به گروه وست‌فیلد [Westfield] ناتوان ماند. گروه سنتر [Scentre Group]، که ۴۲ مرکز وست‌فیلد در استرالیا را اداره می‌کند، اعلام کرد دیوید جونز اجاره ماه اکتبر را نپرداخته است. این فروشگاه خواسته بود از پرداخت اجاره معاف شود و اجازه بگیرد برخی شعب را پیش از پایان قرارداد اجاره ببندد. همچنین گزارش شده که از صاحبان ملک خواسته بود حدود ۷۰ میلیون دلار از وجوه تضمینی قراردادها آزاد شود تا بتواند حقوق کارمندان و تامین‌کنندگان را بپردازد.
گروه سنتر پیشنهاد داده بود پرداخت اجاره را به تعویق بیندازد و اجازه دهد برخی شعب وست‌فیلد در طول ۱۲ ماه آینده بسته شوند، اما شرکت سرمایه‌گذاری خصوصی Anchorage Capital Partners، مالک دیوید جونز، این پیشنهاد را رد کرد. الیوت روسانو [Elliott Rusanow]، مدیرعامل گروه سنتر، گفت: «ما پیشنهاد سخاوتمندانه‌ای به Anchorage Capital Partners دادیم که می‌توانست ادامه فعالیت دیوید جونز را ممکن کند، اما متاسفانه آن‌ها این پیشنهاد را رد کردند.» شرکت مک‌گرات نیکول [McGrath Nicol] به عنوان مدیر موقت و شرکت FTI Consulting به عنوان گیرنده منصوب شده‌اند.
این ورشکستگی به تامین‌کنندگان کوچک نیز ضربه سختی زده است. برند خانوادگی حوله‌های حمام کی جولیت [K Juliet] اعلام کرد «له شده» و نگران است که حتی یک دلار بابت موجودی‌اش از دیوید جونز دریافت نکند. سخنگوی این برند گفت: «اشک‌های زیادی ریخته شد. رویای بزرگ ما قبل از اینکه واقعاً شروع شود، له شد. پشت همه این تیترها، کسب‌وکارهای کوچک و آدم‌های زیادی هستند که آسیب دیده‌اند.»
فرانکو با وجود انتقاداتش گفت که استرالیایی‌ها هنوز خاطرات خوبی از دیوید جونز دارند. «مردم فقط برای خرید نمی‌رفتند؛ یک روز کامل آنجا می‌گذراندند، شامپاین می‌نوشیدند و موسیقی گوش می‌دادند. برخی شعب شهری قصاب و آرایشگاه داشتند. خیلی بیشتر از یک فروشگاه ساده بود، اما این ارائه در طول سال‌ها کاهش یافت.» مشتریانی که کارت هدیه دیوید جونز دارند اطمینان داده شده که همچنان می‌توانند از آن استفاده کنند.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که دیوید جونز در سال‌های اخیر در برابر رشد خرید آنلاین و رقبای بین‌المللی فشار فزاینده‌ای را تحمل کرده است. از منظر تحلیلی، اهمیت این موضوع در آن است که ورشکستگی یک برند ۱۸۸ ساله در آستانه فصل کریسمس، پرسش‌های جدی درباره آینده خرده‌فروشی سنتی در استرالیا مطرح می‌کند. تصمیم مالک سرمایه‌گذاری خصوصی برای رد پیشنهاد گروه سنتر نیز نقطه‌ای است که احتمالاً در بررسی‌های آتی مورد توجه قرار خواهد گرفت.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
ورشکستگی دیوید جونز در آستانه کریسمس، بزرگترین فصل خرید استرالیا، پیامدهای گسترده‌ای برای هزاران کارمند، تامین‌کنندگان کوچک و مشتریان دارد. این رویداد نشان می‌دهد که حتی برندهای تاریخی و ریشه‌دار نیز در برابر تغییر رفتار مصرف‌کننده، رشد خرید آنلاین، و فشارهای مالی ناشی از اجاره‌های سنگین مراکز خرید آسیب‌پذیر هستند. نکته قابل توجه آن است که رد پیشنهاد گروه سنتر توسط Anchorage Capital Partners، که مالک خصوصی این فروشگاه بود، به عنوان عاملی تعیین‌کننده در تسریع ورود به مرحله اداره موقت مطرح شده است. ابهام اصلی باقی‌مانده این است که چه تعداد از شعب دیوید جونز در نهایت تعطیل خواهند شد و آیا خریداری پیدا می‌شود که این برند را از ورشکستگی کامل نجات دهد یا خیر.
منبع: Daily Mail
