یک قربانی کلاهبرداری در استرالیا فاش کرد که در جریان یک مکالمه تلفنی ۱۰ دقیقه‌ای با فردی که خود را نماینده بانکش معرفی می‌کرد، تمام پس‌انداز زندگی‌اش را از دست داده است. این رویداد نگران‌کننده، بار دیگر توجه‌ها را به شیوه‌های پیچیده‌تر کلاهبرداری از طریق جعل هویت بانک‌ها جلب کرده است.
قربانی — که خواسته نامش فاش نشود — گفت بیش از ۲۰ سال مشتری بانک اچ‌اس‌بی‌سی [HSBC] بوده است. او یک پیامک دریافت کرد که کاملاً شبیه پیام‌های واقعی این بانک بود و از ورود به حساب از طریق یک دستگاه جدید در پرت خبر می‌داد. در همان پیام، شماره‌ای برای تماس درج شده بود.
قربانی گفت: «فکر می‌کردم پیام واقعی است و دارم کار درستی برای حفاظت از پولم انجام می‌دهم.» او با آن شماره تماس گرفت و حدود ۱۰ دقیقه با مردی صحبت کرد که از او پرسید آیا کس دیگری به حسابش دسترسی دارد یا نه.
او نمی‌دانست که اصلاً با بانک در ارتباط نیست؛ بلکه با یک کلاهبردار صحبت می‌کند که با جعل هویت بانک، او را فریب داده است. قربانی گفت: «در همان حین که داشتم صحبت می‌کردم، پیامی دریافت کردم که نوشته بود ۴۶ هزار و ۷۰۰ دلار از حسابم برداشت شده.»
او افزود: «این عملاً تمام پس‌اندازم بود. پولی که برای یک وضعیت شخصی کنار گذاشته بودم. وقتی فهمیدم چه اتفاقی افتاده، می‌لرزیدم. شوکه شده بودم. احساس شرم می‌کردم و نمی‌دانستم اول چه کار کنم.»
قربانی بلافاصله با بانک تماس گرفت و گزارش پلیس هم داد، اما ماه‌ها انتظار و پاسخ‌های مبهم از سوی بانک، وضعیت را برایش «شکنجه‌آور» کرد. او گفت بارها برای پیگیری تماس گرفت اما هر بار گفته شد منتظر بماند، به شعبه مراجعه کند یا اطلاعاتش تطابق ندارد.
پیامدهای مالی این کلاهبرداری به کل خانواده او سرایت کرد. قربانی مجبور شد ۲۰ هزار دلار از یک دوست و خواهرش قرض بگیرد. دختر ۱۸ ساله‌اش که از پس‌انداز تولد و کار پاره‌وقتش پول کنار گذاشته بود، ناچار شد برای خرید مواد غذایی و هزینه‌های روزمره کمک کند. هر دو شیفت‌های اضافه گرفتند تا بتوانند زندگی را بگذرانند.
قربانی گفت: «از نظر عاطفی ویران‌کننده بود. نه درست می‌خوابیدم، نه درست غذا می‌خوردم.”
این ماجرا در حالی مطرح می‌شود که آمارهای تازه نشان می‌دهد کلاهبرداری از طریق جعل هویت بانک‌ها در استرالیا به شدت رو به افزایش است. مرکز ملی مقابله با کلاهبرداری [National Anti-Scam Centre] اعلام کرد که از ژانویه تا می امسال، ۴۲۷۸ گزارش از این نوع کلاهبرداری دریافت کرده که مجموع خسارت آن‌ها به ۲ میلیون و ۴۸۱ هزار و ۵۶۲ دلار رسیده است. بیشترین خسارت از طریق تماس تلفنی بوده؛ ۱۵۵۳ گزارش با زیان کل ۱.۹ میلیون دلار.
پس از تماس تلفنی، ایمیل با ۲۱۱ هزار و ۷۳۹ دلار، پیامک با ۱۷۵ هزار و ۴۹۶ دلار، کلاهبرداری حضوری با ۱۲۰ هزار دلار، کلاهبرداری آنلاین با ۲۳ هزار و ۶۰۵ دلار و پست با ۷ هزار و ۲۵۰ دلار در رده‌های بعدی قرار دارند.
کمیسیون اوراق بهادار و سرمایه‌گذاری استرالیا (ASIC) در این باره هشدار جدی صادر کرده است. این نهاد ناظر توضیح داد که کلاهبرداران از فناوری «اسپوفینگ» [spoofing] استفاده می‌کنند تا شماره تلفن واقعی بانک‌ها را جعل کنند و قربانی را وادار به اقدام سریع، بدون بررسی، کنند.
ASIC همچنین ابراز نگرانی کرد که کلاهبرداران به‌طور فزاینده‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی — از جمله چت‌بات‌های مولد، خلاصه‌های جستجوی خودکار و عوامل AI — برای افزایش حجم و پیچیدگی کلاهبرداری‌های جعل هویت بانکی بهره می‌برند.
آلن کرکلند [Alan Kirkland]، کمیسیونر ASIC، گفت: «می‌بینیم که کلاهبرداران با جعل هویت بانک‌ها، استرالیایی‌ها را دستکاری می‌کنند تا پول یا اطلاعات شخصی‌شان را تحویل دهند. این نوع کلاهبرداری می‌تواند از نظر مالی و عاطفی برای قربانیان ویران‌کننده باشد و تمام پس‌انداز عمرشان را نابود کند.”
زمینه این خبر نشان می‌دهد که شیوه جعل هویت بانکی دیگر به یک تهدید جدی و گسترده در استرالیا تبدیل شده است. کلاهبرداران با ترکیب فناوری اسپوفینگ و فشار روانی، حتی مشتریان باسابقه بانک‌ها را هم فریب می‌دهند. اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم بانک‌ها هنوز سازوکار شفاف و سریعی برای جبران خسارت قربانیان ندارند.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این گزارش نشان می‌دهد که کلاهبرداری از طریق جعل هویت بانکی در استرالیا به یک بحران واقعی تبدیل شده است. ترکیب فناوری اسپوفینگ با ابزارهای هوش مصنوعی، توانایی کلاهبرداران را برای فریب حتی مشتریان هوشیار و باسابقه به شدت افزایش داده است.
از منظر تحلیلی، اهمیت این موضوع در آن است که قربانیان نه از روی بی‌احتیاطی، بلکه دقیقاً به خاطر تلاش برای محافظت از حسابشان فریب می‌خورند — یعنی کلاهبرداران از همان غریزه امنیتی افراد علیه خودشان استفاده می‌کنند.
نگرانی دیگر، کندی و ابهام در فرآیند رسیدگی بانک‌ها به شکایات قربانیان است. ماه‌ها انتظار بدون پاسخ روشن، فشار مضاعفی بر قربانیانی وارد می‌کند که از نظر مالی و روانی آسیب دیده‌اند.
با این حال، از متن گزارش چنین برمی‌آید که هنوز مشخص نیست چه درصدی از قربانیان موفق به بازپس‌گیری پول خود می‌شوند و آیا بانک‌ها در قبال این نوع کلاهبرداری مسئولیت قانونی دارند یا نه — پرسشی که پاسخ آن می‌تواند برای هزاران استرالیایی در معرض خطر حیاتی باشد.
منبع: Yahoo News Australia
