حملات فیزیکی و کلامی به کارکنان فروشگاه‌های کول‌ز [Coles] در ایالت ویکتوریای استرالیا طی دو سال گذشته ۸۵ درصد افزایش یافته است. اتحادیه کارگران خرده‌فروشی این وضعیت را به سطح «بحران» رسیده توصیف کرده و خواستار تصویب فوری قوانینی برای ممنوعیت ورود متخلفان مکرر به فروشگاه‌ها شده است.
مت سویندلز [Matt Swindells]، مدیر ارشد عملیات کول‌ز، در گفتگو با برنامه ۷.۳۰ شبکه ABC اعلام کرد که شمار «موقعیت‌های تهدیدآمیز» علیه کارکنان در ویکتوریا به‌طور چشمگیری بالا رفته است. او گفت: «منظور ما از موقعیت‌های تهدیدآمیز، حملات کلامی، درگیری‌های فیزیکی، یا در برخی موارد استفاده از اجناس فروشگاه به‌عنوان سلاح است؛ مثل بطری شراب یا قوطی گوجه‌فرنگی.»
تصاویر دوربین‌های امنیتی که با ABC به اشتراک گذاشته شده، صحنه‌هایی از تهدید کارکنان با چکش و درگیری فیزیکی با نگهبانان امنیتی در صندوق‌های پرداخت را نشان می‌دهد. سویندلز افزود که فروشگاه‌های کول‌ز در ویکتوریا بیش از سایر ایالت‌ها و قلمروها به دوربین‌های امنیتی پوشیدنی و دوربین‌های تشخیص حرکت مجهز هستند.
روث سامنر [Ruth Sumner]، کارمند ۷۰ ساله‌ای از جنوب غرب ملبورن، به ABC گفت: «از کارم لذت می‌برم، اما می‌خواهم بتوانم آن را بدون اینکه مورد آزار قرار بگیرم یا نگران کسی باشم که با سلاح وارد می‌شود، انجام دهم.» او همچنین ابراز نگرانی کرد که نسل‌های جوان‌تر نباید مجبور باشند چنین پوست کلفتی پیدا کنند.
مایکل دونووان [Michael Donovan]، دبیر ایالتی اتحادیه کارگران خرده‌فروشی، گفت: «این برای اعضای ما یک بحران است.» اتحادیه خواستار تسریع در تصویب قوانینی است که به دادگاه‌ها اجازه می‌دهد متخلفان مکرر را از ورود به فروشگاه‌های خاص منع کنند؛ ترجیحاً پیش از کریسمس امسال. ایالت‌های ACT و استرالیای جنوبی چنین قوانین حمایتی را در اختیار دارند، اما در ویکتوریا، نخست‌وزیر پیشین این ایالت وعده داده بود این قوانین تا جولای ۲۰۲۷ اجرایی شوند.
بن کارول [Ben Carroll]، نخست‌وزیر جدید ویکتوریا، اوایل این ماه اعلام کرد ۲۰۰ نیروی پلیس ذخیره با بودجه ۵۷ میلیون دلاری استخدام خواهند شد تا وظایف اداری را بر عهده بگیرند و افسران بیشتری بتوانند در خیابان‌ها حضور داشته باشند. این تعداد علاوه بر ۲۰۰ نیروی دیگری است که در بودجه دولت پیشین پیش‌بینی شده بود.
آمارهای جرم و جنایت ویکتوریا نشان می‌دهد جرایم نوجوانان در سال منتهی به مارس ۶ درصد کاهش یافته، اما جرایم بزرگسالان ۱۰ درصد افزایش داشته است. همچنین در اوایل امسال، ده‌ها مکان پذیرایی در این ایالت بمب‌گذاری آتش‌زا شدند که پلیس آن را تلاش جرایم سازمان‌یافته برای نفوذ در فروش مشروبات الکلی غیرمجاز می‌داند.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که افزایش خشونت در فضاهای خرده‌فروشی پدیده‌ای نیست که تنها به کول‌ز محدود باشد؛ بلکه بازتاب یک روند گسترده‌تر در رفتار عمومی پس از دوران پاندمی کووید-۱۹ است. کارکنان فروشگاه‌ها که در خط مقدم تعامل با مشتریان قرار دارند، بیش از سایرین در معرض این تغییر رفتاری هستند.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم فصل کریسمس و خریدهای پایان سال معمولاً با افزایش ازدحام و فشار در فروشگاه‌ها همراه است و اتحادیه کارگری نگران تشدید این وضعیت در هفته‌های پیش رو است.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
افزایش ۸۵ درصدی حملات به کارکنان کول‌ز در ویکتوریا نشان‌دهنده یک چالش جدی در حوزه امنیت شغلی در استرالیاست. این آمار نه‌تنها برای کارکنان خرده‌فروشی نگران‌کننده است، بلکه پرسش‌های مهمی درباره کارایی سیاست‌های امنیتی موجود مطرح می‌کند.
شکاف میان وضعیت ویکتوریا و ایالت‌هایی مانند استرالیای جنوبی و ACT که قوانین ممنوعیت ورود متخلفان را دارند، نشان می‌دهد که فقدان ابزار قانونی مناسب می‌تواند مستقیماً بر سطح خشونت در محیط‌های کاری تأثیر بگذارد. وعده دولت ویکتوریا برای اجرای این قوانین تا جولای ۲۰۲۷ از نظر اتحادیه کارگری بسیار دیر است.
عدم قطعیت اصلی در این پرونده آن است که آیا استخدام ۲۰۰ نیروی پلیس جدید و تجهیزات امنیتی بیشتر به‌تنهایی می‌توانند این روند را معکوس کنند، یا تصویب سریع‌تر قوانین حمایتی ضروری است. پاسخ به این پرسش تا حد زیادی به سرعت عمل دولت جدید ویکتوریا بستگی دارد.
منبع: Yahoo News Australia
