خانواده لیلی هوپر [Lily Hooper]، دختر ۱۸ ساله‌ای که هشت روز پیش در پارک ملی ناتای [Nattai National Park] در منطقه جنوبی هایلندز ایالت نیوساوت‌ولز گم شده بود، به مدت ۸ تا ۱۰ دقیقه تصور کردند دخترشان زنده پیدا شده است. این اشتباه ارتباطی که از صحنه جستجو تا سطح دولتی پیش رفت، موجی از عذرخواهی رسمی را در پی داشت.
جسد لیلی روز پنج‌شنبه، حدود ساعت ۱۱:۳۰ صبح توسط داوطلبان سازمان اضطراری ایالتی (SES) در میان بوته‌زارهای «انبوه و سنگین» و در فاصله‌ای «قابل توجه» از خودروی او کشف شد. فرمانده پلیس منطقه جنوبی نیوساوت‌ولز، جوزف کاسار [Joseph Cassar]، در نشست خبری عصر پنج‌شنبه گفت که جستجوگران در لحظه اول تصور کردند لیلی را زنده یافته‌اند و همین باور را به مرکز فرماندهی اطلاع دادند.
کاسار توضیح داد: «بخشی از فرآیند ما این بود که خانواده لیلی را در هر مرحله به‌روز نگه داریم. در این مورد هم اطلاع‌رسانی درباره کشف فردی که باور داشتیم لیلی است، انجام شد.» او افزود که «منصفانه است بگوییم» به والدین لیلی گفته شد که او زنده است، چون جستجوگران در آن لحظه همین را باور داشتند. اما ظرف ۸ تا ۱۰ دقیقه، اطلاعات دقیق‌تری رسید و خبر دردناک فوت لیلی به خانواده‌اش منتقل شد.
کمیسر پلیس نیوساوت‌ولز، مال لانیون [Mal Lanyon]، در دومین نشست خبری روز پنج‌شنبه از این سوءتفاهم عذرخواهی کرد. او گفت: «این سوءتفاهم از سر شادی ناشی از پیدا شدن لیلی بود. جستجوگران احساس آرامش کردند و مرکز فرماندهی سرشار از شادی شد.» لانیون افزود که این اطلاعات نادرست از طریق زنجیره فرماندهی پلیس تا سطح دولتی رسید و به‌طور گسترده‌ای منتشر شد. او تاکید کرد: «این اتفاق ناخواسته بود، اما من بی‌پرده از هر آسیب اضافه‌ای که به خانواده لیلی وارد شده، عذرخواهی می‌کنم.”
پیش از تأیید رسمی خبر توسط پلیس، نخست‌وزیر نیوساوت‌ولز، کریس مینز [Chris Minns]، در جریان یک جلسه پارلمانی ابتدا اعلام کرد لیلی «زنده پیدا شده» و چند دقیقه بعد مجبور شد این خبر را تکذیب کند. مینز گفت: «عذرخواهی می‌کنم. به نظر می‌رسد اطلاعات قبلی اشتباه بود. جسد لیلی پیدا شده است. او متأسفانه فوت کرده. این خبر ویران‌کننده است و من عمیقاً برای خانواده‌اش متأسفم.”
علت مرگ لیلی هنوز مشخص نیست. جسد او همچنان در داخل پارک ملی قرار دارد و کاسار گفت احتمالاً باید به صورت دستی از آن منطقه صعب‌العبور خارج شود. تعیین تاریخ، زمان و علت دقیق مرگ در اختیار دادگاه کرونر است.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که جستجوی لیلی هوپر یکی از بزرگترین عملیات‌های جستجو و نجات اخیر در نیوساوت‌ولز بود؛ صدها نفر در آن شرکت داشتند و هشت روز به طول انجامید. اشتباه ارتباطی که در اوج این عملیات رخ داد، نه‌تنها به خانواده داغدار آسیب زد، بلکه تا بالاترین سطح دولتی پیش رفت و نخست‌وزیر را نیز درگیر کرد.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این رویداد دو بُعد مجزا دارد: یکی فاجعه انسانی از دست رفتن یک دختر جوان ۱۸ ساله پس از هشت روز گم‌شدگی در طبیعت، و دیگری یک شکست سازمانی در مدیریت ارتباطات بحران. آنچه این ماجرا را از نظر نهادی قابل توجه می‌کند این است که یک خطای ارتباطی در سطح صحنه عملیات، بدون تأیید و بررسی کافی، از طریق زنجیره فرماندهی پلیس به دولت رسید و نخست‌وزیر ایالت را وادار کرد در جلسه پارلمانی خبری نادرست اعلام کند. این موضوع پرسش‌های جدی درباره پروتکل‌های تأیید اطلاعات در عملیات‌های جستجو و نجات مطرح می‌کند. علت دقیق مرگ لیلی هنوز نامشخص است و تحقیقات کرونر ادامه دارد. خانواده او در این میان با دو ضربه پیاپی مواجه شدند: ابتدا خبر زنده بودن دخترشان و سپس تکذیب آن — تجربه‌ای که مقامات پلیس خود آن را «آسیب اضافه» توصیف کردند.
منبع: Yahoo News Australia
