در پی قطعی گسترده شبکه تلفن همراه و اینترنت شرکت تلسترا [Telstra] در استرالیا، مشخص شد که مدیرعامل این شرکت، ویکی بریدی [Vicki Brady]، در زمان وقوع بحران در تعطیلات خارج از کشور به سر می‌برده است. این خرابی فنی روز چهارشنبه میلیون‌ها مشترک را تحت تأثیر قرار داد و حمل‌ونقل عمومی در دو ایالت را مختل کرد.
بر اساس گزارش دیلی میل [Daily Mail]، علت اصلی این قطعی، خرابی در تایمرهای مراکز داده تلسترا در سیدنی و ملبورن بوده است. در پی این اختلال، تمام سرویس‌های قطار منطقه‌ای در ویکتوریا متوقف شد و خطوط اصلی ریلی در نیوساوت‌ولز نیز با اختلال جدی مواجه شدند. مشترکان تلسترا قادر به برقراری تماس، استفاده از اینترنت موبایل یا پرداخت الکترونیکی نبودند.
سخنگوی تلسترا تأیید کرد که بریدی، ۵۵ ساله، در مرخصی سالانه به سر می‌برد و در جریان بحران از طریق گزارش‌های مستمر در جریان اوضاع قرار گرفته است. مایکل اکلند [Michael Ackland]، مدیر ارشد مالی شرکت، به عنوان نماینده بریدی مدیریت بحران را بر عهده گرفت و در نشست خبری چهارشنبه صبح حاضر شد. ستون چنتیکلیر [Chanticleer] نشریه فایننشال ریویو [Financial Review] عملکرد اکلند را «آرام و مقتدرانه» توصیف کرد.
سخنگوی تلسترا گفت: «ویکی در حال حاضر در خارج از کشور است و در روزهای آینده باز می‌گردد. مایکل اکلند به عنوان نماینده وی مسئله را مدیریت می‌کند. ویکی در طول صبح در جریان تحولات قرار گرفته و ما پیشرفت خوبی در بازگرداندن سرویس‌ها به ظرفیت کامل داشته‌ایم.»
بریدی که در سپتامبر ۲۰۲۲ به عنوان اولین مدیرعامل زن تلسترا منصوب شد، طبق گزارش فایننشال ریویو در سال ۲۰۲۵ مبلغ ۶.۷ میلیون دلار دریافت کرده و در رتبه سی‌وچهارم پردرآمدترین مدیران اجرایی استرالیا قرار دارد. وی در محله کیلارا [Killara] در شمال ثروتمند سیدنی زندگی می‌کند؛ ملکی دو طبقه با پنج اتاق خواب، سه حمام، استخر و زمین تنیس که ارزش تخمینی آن ۷.۶ میلیون دلار است.
نخست‌وزیر استرالیا، آنتونی آلبانزی [Anthony Albanese]، این قطعی را «بسیار مختل‌کننده برای زندگی مردم در سراسر کشور» توصیف کرد و گفت دولت با تلسترا در تماس است. وی تأکید کرد که مردم حق دارند پاسخ دریافت کنند، اما پاسخ‌ها باید دقیق باشند. نهاد نظارتی ارتباطات استرالیا نیز تحقیقاتی را در این زمینه آغاز کرده است.
تلسترا اعلام کرد هنوز علت دقیق این قطعی مشخص نشده است.
بریدی پیش از پیوستن به تلسترا در سال ۲۰۱۶، تجربه گسترده‌ای در شرکت‌های سینگ‌تل [SingTel]، کی‌پی‌ام‌جی [KPMG] و اپتوس [Optus] داشته است. وی نزدیک به دو دهه در اپتوس کار کرد و در این مدت برای تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد به دانشگاه استنفورد [Stanford University] در کالیفرنیا رفت. در سال ۲۰۱۸ نیز پس از تشخیص سرطان پستان، ۱۰ ماه از کار مرخصی گرفت و پس از طی دوره درمان شامل شیمی‌درمانی و جراحی، به تلسترا بازگشت.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که قطعی‌های گسترده شبکه‌های مخابراتی در استرالیا پیامدهای زنجیره‌ای جدی دارند؛ از اختلال در حمل‌ونقل عمومی گرفته تا از کار افتادن سیستم‌های پرداخت الکترونیکی. این موضوع آسیب‌پذیری زیرساخت‌های ارتباطی کشور را در برابر خرابی‌های فنی نشان می‌دهد.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که تلسترا به عنوان بزرگترین اپراتور مخابراتی استرالیا، زیرساخت ارتباطی بخش وسیعی از خدمات عمومی و خصوصی این کشور را تأمین می‌کند. هرگونه اختلال در این شبکه به سرعت به حوزه‌های دیگر سرایت می‌کند.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این قطعی گسترده چند پرسش مهم را پیش روی تلسترا و نهادهای نظارتی قرار می‌دهد. نخست اینکه آسیب‌پذیری زیرساخت‌های مخابراتی استرالیا در برابر خرابی‌های فنی تا چه حد است و آیا پروتکل‌های پشتیبان کافی وجود دارد. دوم اینکه غیبت مدیرعامل در زمان بحران، هرچند از نظر حقوقی و سازمانی قابل دفاع باشد، از منظر افکار عمومی و مسئولیت‌پذیری شرکتی چالش‌برانگیز است؛ به‌ویژه برای شرکتی که میلیون‌ها مشترک دارد و خدمات حیاتی ارائه می‌دهد.
تحقیق نهاد نظارتی ارتباطات می‌تواند به اصلاحات ساختاری در مدیریت بحران و استانداردهای فنی تلسترا منجر شود. با این حال، تا زمانی که علت دقیق قطعی مشخص نشده، قضاوت قطعی درباره مسئولیت‌ها زودهنگام است.
منبع: Daily Mail
