یک لوله‌کش باتجربه استرالیایی از شیوه رایج برخی پیمانکاران در گران‌فروشی به افراد آسیب‌پذیر، به‌ویژه سالمندان، پرده برداشت. او می‌گوید این اتفاق هر هفته می‌افتد.
اندرو دیوید [Andrew David]، مدیر شرکت لوله‌کشی «About Plumbing Time Sydney» در سیدنی، تعریف کرد که اخیراً با مردی تماس گرفت که از افت فشار آب در خانه مادر سالمندش در جنوب غرب سیدنی شکایت داشت. وقتی دیوید با خانواده تماس گرفت تا وقت کار را هماهنگ کند، متوجه شد پیش از این برای همین مشکل، فاکتوری ۱۰ هزار دلاری به آن‌ها داده شده است.
او به یاهو نیوز استرالیا گفت: «پسر مشتری درباره مشکل فشار آب با من تماس گرفت. وقتی زنگ زدم تا وقت کار را تنظیم کنم، گفت قبلاً ۱۰ هزار دلار برایشان قیمت داده‌اند.»
دیوید با ۱۷ سال سابقه در این حرفه توضیح داد که مشکل ساده بود: محدودکننده‌های جریان آب در برخی شیرها و دوش‌ها گرفته بودند. او آن‌ها را خارج کرد و فشار آب بازگشت. همچنین به درخواست مشتری، شیر تنظیم فشار کنتور آب را که قدیمی بود تعویض کرد. مجموع هزینه نهایی زیر هزار دلار بود.
لوله‌کش قبلی ادعا کرده بود باید بخش‌هایی از دیوار را بشکافد و لوله‌کشی را تعویض کند. به گفته دیوید، این کار ضرورتی نداشت و احتمالاً برای توجیه فاکتور گزاف پیشنهاد شده بود.
دیوید گفت این تاکتیک در میان برخی پیمانکاران رایج است: «خیلی اتفاق می‌افتد. هر هفته این را می‌بینم.» او افزود که این روش به‌ویژه در شرکت‌های بزرگ‌تر نگهداری و تعمیرات که بر پایه کمیسیون کار می‌کنند شایع‌تر است؛ یعنی هرچه بیشتر فاکتور بزنند، درآمد بیشتری دارند. برخی از این پیمانکاران برای اقلام جزئی مبالغ سرسام‌آور می‌گیرند یا عمداً خرابی ایجاد می‌کنند تا فاکتور بالاتری توجیه شود.
او گفت: «ناراحت‌کننده است که عده‌ای از آدم‌های آسیب‌پذیر سوءاستفاده می‌کنند. خوشبختانه این مشتری دنبال نظر دوم گشت.»
توصیه دیوید به صاحبان خانه این است که هرگز به اولین قیمت بسنده نکنند: «گرفتن نظر دوم اشکالی ندارد. اگر پیمانکار خیلی اصرار داشت یا مثل یک فروشنده رفتار کرد، از جای دیگری قیمت بگیرید.»
از منظر حقوقی، وکلای آلیسون و جیلیان بارت [Alison and Jillian Barrett] از موسسه حقوقی موریس بلک‌برن [Maurice Blackburn] پیش‌تر به یاهو نیوز گفته بودند که در استرالیا هیچ نرخ ساعتی ثابت یا سقف قانونی برای دستمزد لوله‌کشان و سایر پیمانکاران وجود ندارد و آن‌ها آزادند قیمت خود را بر اساس مدل کسب‌وکار، هزینه‌های سربار، تخصص و تقاضای بازار تعیین کنند، مشروط بر اینکه قیمت «معقول» تلقی شود.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که نبود سقف قانونی برای دستمزد پیمانکاران در استرالیا، فضا را برای سوءاستفاده از مشتریانی که آگاهی کافی ندارند باز می‌گذارد. سالمندان به دلیل اعتماد بیشتر و آشنایی کمتر با قیمت‌های بازار، در معرض این نوع کلاه‌برداری قرار دارند.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این گزارش نشان می‌دهد که شکاف اطلاعاتی میان مشتری و پیمانکار می‌تواند به زیان مالی جدی برای خانواده‌ها، به‌ویژه سالمندان، منجر شود. اهمیت این خبر زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم در استرالیا هیچ مکانیزم قانونی برای کنترل قیمت‌گذاری پیمانکاران وجود ندارد و تنها راه حفاظت از مصرف‌کننده، آگاهی و مقایسه قیمت است. پیمانکاران کمیسیون‌محور در شرکت‌های بزرگ‌تر انگیزه ساختاری برای بالا بردن فاکتور دارند، که این موضوع نیاز به نظارت صنفی بیشتر را آشکار می‌کند. همچنان مشخص نیست آیا پیمانکار اول در این پرونده شناسایی یا گزارش شده است یا خیر.
منبع: Yahoo News Australia
