مک‌دونالد [McDonald’s] استرالیا اعلام کرد که دایت کوک [Diet Coke] پس از نزدیک به چهار سال غیبت، به منوی سراسری این زنجیره فست‌فود بازمی‌گردد. این تصمیم در پی اعتراض گسترده مشتریان گرفته شده که از حذف این نوشیدنی در ژانویه ۲۰۲۳ ناراضی بودند.
یک سخنگوی مک‌دونالد به نشریه یاهو لایف‌استایل [Yahoo Lifestyle] گفت: «صدای مشتریان برای بازگشت دایت کوک را شنیدیم و خوشحالیم که تأیید می‌کنیم این نوشیدنی به ماکاز [Macca’s] برمی‌گردد تا انتخاب بیشتری پیش روی مشتریان باشد.» وی افزود که دایت کوک در حال حاضر در حال توزیع به شعبه‌های سراسر استرالیا است و در ماه‌های آینده به تدریج در منوها ظاهر خواهد شد.
زمانی که مک‌دونالد در ابتدای ۲۰۲۳ دایت کوک را به‌طور دائمی از منو حذف کرد، موجی از انتقادات در فضای آنلاین به راه افتاد. مشتریان از اینکه تنها جایگزین بدون شکر در دسترس، کوک زیرو [Coke Zero] بود، ابراز نارضایتی کردند. یکی از کاربران نوشت: «دلیل دیگری برای نرفتن به مک‌دونالد. من واقعاً نمی‌توانم نوشیدنی‌های بدون شکر کوکاکولا را بنوشم چون مشکلات گوارشی جدی برایم ایجاد می‌کنند. دایت کوک یکی از معدود نوشیدنی‌هایی است که می‌توانم بدون نگرانی بنوشم.» کاربر دیگری نوشت که ماه‌هاست نگران این موضوع است و پیدا کردن دایت کوک در فروشگاه‌ها هم دشوار شده است.
از منظر تحلیلی، اهمیت این موضوع در آن است که تصمیم مک‌دونالد برای بازگرداندن دایت کوک نشان می‌دهد فشار مستمر مصرف‌کنندگان می‌تواند سیاست‌های تجاری یک برند بزرگ را تغییر دهد؛ به‌ویژه در بازاری که رقابت میان زنجیره‌های فست‌فود بالاست.
دایت کوک و کوک زیرو هر دو بدون شکر و بدون کالری هستند، اما تفاوت اصلی آن‌ها در طعم است. بر اساس اطلاعات وب‌سایت کوکاکولا [Coca-Cola]، کوک زیرو شوگر [Coke Zero Sugar] طعم و ظاهری شبیه‌تر به کوکاکولای اصلی دارد، در حالی که دایت کوک با ترکیب متفاوتی از طعم‌دهنده‌ها ساخته شده و مزه‌ای سبک‌تر دارد. دایت کوک نخستین نوشابه بدون شکر این برند بود که در سال ۱۹۸۳ عرضه شد، در حالی که کوکاکولا زیرو در ۲۰۰۶ وارد بازار شد.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که مک‌دونالد استرالیا در سال‌های اخیر چندین تغییر منو داشته، از جمله بازگشت صبحانه تمام‌روز پس از پنج سال، که نشان‌دهنده رویکرد این شرکت به بازخورد مشتریان است.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
بازگشت دایت کوک به منوی مک‌دونالد استرالیا از چند زاویه قابل بررسی است. نخست، این تصمیم نشان می‌دهد که اعتراض‌های مستمر مصرف‌کنندگان در فضای آنلاین می‌تواند تأثیر واقعی بر سیاست‌های تجاری شرکت‌های بزرگ داشته باشد. دوم، بخشی از مشتریان به دلایل پزشکی و گوارشی نمی‌توانند جایگزین‌هایی مانند کوک زیرو را مصرف کنند و حذف دایت کوک برای آن‌ها محدودیت واقعی ایجاد کرده بود. سوم، در بازار رقابتی فست‌فود استرالیا، حفظ تنوع منو ابزار مهمی برای نگه‌داشتن مشتریان است. با این حال، مشخص نیست که آیا دایت کوک به‌طور دائمی در منو باقی خواهد ماند یا ممکن است مجدداً حذف شود.
منبع: Yahoo Lifestyle Australia
