یک کارمند فروشگاه وول‌ورث [Woolworths] در استرالیا پس از آنکه ویدیویی از چیدمان کاملاً منظم قفسه‌های فریزر توسط او در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد، در کمتر از ۲۴ ساعت بیش از چهار میلیون بازدید به دست آورد و تحسین گسترده‌ای را برانگیخت.
نایجل [Nigel]، کارمندی که بیست سال است در شعبه اورمو [Ormeau] وول‌ورث در کوئینزلند کار می‌کند، به خاطر دقت و نظم استثنایی در چیدمان محصولات مورد توجه قرار گرفت. سارا می آهرن [Sarah Mae Ahern]، مادر و ترانه‌سرای ۳۴ساله، هنگام بازدید از برادرش در کوئینزلند به این فروشگاه رفت. برادرش او را به بخش فریزر برد و سارا از آنچه دید چنان شگفت‌زده شد که بلافاصله ویدیویی ضبط و منتشر کرد.
سارا به یاهو لایف‌استایل [Yahoo Lifestyle] گفت: «هر دوی ما نظم و ترتیب را دوست داریم و این صحنه واقعاً آن حس را ارضا کرد. این کار نشان می‌دهد کسی پشت این قفسه‌ها است که به کارش افتخار می‌کند.»
صدها کاربر اینترنتی این چیدمان را «بسیار رضایت‌بخش» و «زیبا» توصیف کردند. یکی از کاربران نوشت: «این کارمند لایق یک شغل متناسب با مهارتش، افزایش حقوق و یک جایزه ملی است.» کاربر دیگری افزود: «این باید استاندارد همه شعب وول‌ورث باشد.»
سخنگوی وول‌ورث در واکنش به این ویدیو اعلام کرد: «نایجل بیست سال است عضو تیم ماست و دیدن این واکنش مثبت گسترده از سراسر کشور فوق‌العاده بوده است. از نایجل و کل تیم اورمو برای بهترین تلاش‌شان سپاسگزاریم.»
جان تسلا [John Tesla]، مدیر فروشگاه، صبح جمعه در برنامه تودی شو [Today Show] شبکه نه حاضر شد و گفت: «شگفت‌انگیز است که بیش از چهار میلیون نفر در سراسر جهان کار نایجل را می‌بینند و تحسین می‌کنند، درست همان‌طور که ما هر روز در این محله این کار را می‌کنیم.» او افزود که نایجل از همان روز افتتاح فروشگاه در آنجا بوده و همواره این سطح از دقت را حفظ کرده است.
این ویدیو آنقدر سریع وایرال شد که حتی مدیرعامل و مدیران ارشد وول‌ورث نیز آن را دیدند. حساب رسمی اینستاگرام وول‌ورث نیز با کنایه‌ای به رقیب اصلی‌اش، کولز [Coles]، واکنش نشان داد و نوشت: «اگر کولز بودیم می‌گفتیم این کار AI است، اما ما می‌دانیم این افسانه کیست.» این کامنت بیش از پنج هزار لایک دریافت کرد.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که در دوره‌ای که بسیاری از مشتریان از کیفیت خدمات فروشگاه‌های زنجیره‌ای ناراضی هستند، یک نمونه ساده از وجدان کاری می‌تواند توجه میلیون‌ها نفر را جلب کند. این رویداد همچنین نشان‌دهنده قدرت شبکه‌های اجتماعی در برجسته کردن کارکنان معمولی است که در غیر این صورت ناشناخته می‌مانند.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این خبر از چند منظر قابل توجه است. نخست، نشان می‌دهد که محتوای ساده و انسانی در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند در زمانی کوتاه موجی از واکنش مثبت ایجاد کند؛ چیزی که برای برندهای بزرگ خرده‌فروشی مانند وول‌ورث ارزش تبلیغاتی بالایی دارد. دوم، در شرایطی که وول‌ورث در ماه‌های اخیر با انتقادهایی درباره قیمت‌گذاری و رفتار با مشتریان روبه‌رو بوده، این رویداد فرصتی برای بازسازی تصویر عمومی این شرکت فراهم کرده است. سوم، واکنش گسترده مردم به این ویدیو نشان‌دهنده نوستالژی عمومی نسبت به استانداردهای بالاتر خدمات در گذشته است؛ چنان‌که یکی از کاربران نوشت «این همان چیزی است که سوپرمارکت‌ها روزگاری بودند.» با این حال، آنچه مشخص نیست این است که آیا این توجه رسانه‌ای به بهبود واقعی شرایط کاری نایجل یا افزایش حقوق او منجر خواهد شد یا خیر.
منبع: Yahoo Lifestyle Australia
