فروشگاه‌های زنجیره‌ای کولز [Coles] از امروز دو طرح تبلیغاتی جدید را برای کاهش هزینه خرید مشتریان راه‌اندازی کرد؛ اقدامی که در سایه موج محبوبیت فیگورین‌های اوشی [Ooshie] رقیب اصلی‌اش، ووُل‌ورث [Woolworths]، صورت می‌گیرد.
نخستین طرح، یک پیشنهاد «اولین بار» در تاریخ این فروشگاه است که تنها تا ساعت ۵ بعدازظهر پنج‌شنبه ۱۳ اوت در دسترس خواهد بود. در این بازه دو روزه، مشتریان می‌توانند کارت‌های هدیه الکترونیکی کولز را با ۱۰ درصد تخفیف از طریق سایت GiftCards.com.au خریداری کنند. حداکثر ارزش سفارش روزانه ۲٬۵۰۰ دلار تعیین شده که به معنای صرفه‌جویی تا ۲۵۰ دلار برای هر خریدار است.
طرح دوم، کمپین «خرید کن، اسکن کن، ببر» [Shop, Scan, Win] است که تا ۲۲ سپتامبر ادامه خواهد داشت. بر اساس این طرح، مشتریانی که در هر تراکنش حضوری یا آنلاین حداقل ۲۰ دلار خرج کنند و کارت فلای‌بایز [Flybuys] خود را اسکن یا لینک کنند، در قرعه‌کشی هفتگی برای دریافت تخفیف‌های ۵، ۱۵، ۲۰، ۵۰ یا ۱۰۰ دلاری شرکت داده می‌شوند.
مایکل کورتنی [Michael Courtney]، مدیر ارشد تجربه مشتری کولز، اعلام کرد این کمپین در پاسخ به فشارهای معیشتی طراحی شده است. او گفت: «می‌دانیم که حتی پس‌اندازهای کوچک هم می‌توانند تفاوت ایجاد کنند؛ به همین دلیل در شش هفته آینده ۳.۴ میلیون دلار را به کیف‌پول مشتریان برمی‌گردانیم.» کورتنی افزود که هر هفته بیش از ۳۶٬۰۰۰ نفر برنده خواهند شد.
مشتریان آنلاین به‌طور خودکار در قرعه‌کشی هفتگی ثبت‌نام می‌شوند و برندگان کد تخفیف را از طریق ایمیل دریافت خواهند کرد.
کولز پارسال نیز در ماه جولای همین برنامه را با اعلام بازگشت ۴ میلیون دلار اجرا کرده بود. این فروشگاه پیش‌تر مجموعه کلکسیونی «لیتل شاپ» [Little Shop] را داشت، اما بیش از پنج سال پیش آن را به دلیل کاهش ضایعات پلاستیکی متوقف کرد.
در مقابل، ووُل‌ورث همچنان با مجموعه فیگورین‌های پلاستیکی با تم دیزنی خود موج گسترده‌ای از توجه عمومی را برانگیخته است؛ گزارش‌ها از کمبود موجودی، فروش مجدد با قیمت‌های بالا در پلتفرم‌های آنلاین و حتی درخواست‌هایی برای ممنوعیت این محصولات حکایت دارند.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که رقابت میان دو غول خرده‌فروشی استرالیا در دوره‌ای از فشار هزینه زندگی شدت گرفته است. کولز با تمرکز بر بازگشت پول نقد به جای کالاهای کلکسیونی، رویکرد متفاوتی را در برابر استراتژی ووُل‌ورث در پیش گرفته که بر جذابیت احساسی و ایجاد هیجان تکیه دارد.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این اقدام کولز در بستری معنادار صورت می‌گیرد: در شرایطی که فشار هزینه زندگی در استرالیا همچنان بر خانوارها سنگینی می‌کند، دو فروشگاه بزرگ کشور با استراتژی‌های متفاوت برای جذب و نگه‌داشتن مشتری رقابت می‌کنند. ووُل‌ورث با اوشی‌های دیزنی هیجان و ازدحام ایجاد کرده، در حالی که کولز مسیر مستقیم‌تری را انتخاب کرده: بازگشت پول نقد به جیب خریدار.
از منظر تحلیلی، اهمیت این موضوع در آن است که پیشنهاد کارت هدیه با ۱۰ درصد تخفیف برای مشتریانی که خریدهای بزرگ دارند، می‌تواند صرفه‌جویی واقعی و قابل توجهی ایجاد کند؛ اما بازه زمانی بسیار کوتاه دو روزه این طرح، دسترسی همه مشتریان را محدود می‌کند. همچنین موفقیت کمپین «خرید کن، اسکن کن، ببر» در گرو مشارکت گسترده دارندگان کارت فلای‌بایز است. نکته‌ای که هنوز مشخص نیست این است که آیا این طرح‌ها در جذب مشتریانی که به سمت ووُل‌ورث رفته‌اند موثر خواهد بود یا نه.
منبع: Yahoo Finance Australia
