کمیته سنای استرالیا در گزارش نهایی خود توصیه کرده است که سیستم تماس اضطراری ۰۰۰ از بخش خصوصی خارج و به یک نهاد دولتی مستقل واگذار شود. این توصیه در پی بررسی چندین قطعی گسترده در این سرویس، از جمله قطعی سپتامبر ۲۰۲۵ ناشی از اختلال در شبکه اوپتوس [Optus]، صادر شده است؛ قطعی‌هایی که با مرگ چند نفر مرتبط دانسته شده‌اند.
کمیته محیط‌زیست و ارتباطات سنا [Senate Environment and Communications Reference Committee] در این گزارش توصیه کرده است که وظیفه «اپراتور تماس اضطراری» یا همان سرویس ۰۰۰، از طریق تأسیس یک نهاد قانونی مستقل، مستقیماً زیر نظر دولت فدرال قرار گیرد. در حال حاضر این وظیفه توسط تلسترا [Telstra] انجام می‌شود.
گزارش همچنین خواستار تصویب قانونی شده که رومینگ داخلی برای تماس‌های صوتی و پیامک را اجباری کند. علاوه بر این، توصیه شده که شرکت‌های مخابراتی ملزم شوند یک سرویس متنی قابل‌اعتماد برای تماس با ۰۰۰ را در کنار تماس صوتی پشتیبانی کنند.
سارا هنسون-یانگ [Sarah Hanson-Young]، سناتور حزب سبزها و رئیس این کمیته تحقیق، اعلام کرد که شرکت‌های مخابراتی استرالیا اکنون «در وضعیت هشدار» قرار دارند. او گفت: «این پایان دوران خودتنظیمی است. تلسترا، اوپتوس و TPG همگی مشتریان و مردم استرالیا را ناامید کرده‌اند.”
هنسون-یانگ افزود که قوانین مخابراتی استرالیا منسوخ شده و دولت‌های متوالی در به‌روزرسانی مقررات متناسب با فناوری روز ناکام مانده‌اند. او خواستار غرامت خودکار برای همه کسانی شد که از قطعی‌ها آسیب دیده‌اند و مدعی شد که سازمان ارتباطات و رسانه استرالیا (ACMA) در نظارت بر شرکت‌های مخابراتی «شکست خورده» است. گزارش نیز توصیه کرده که ACMA تحت یک بررسی مستقل قرار گیرد.
گزارش سنا تأکید کرده که دسترسی به سرویس ۰۰۰ «یک حق اساسی ایمنی عمومی» است و این سرویس «یک خدمت مخابراتی عادی نیست». در متن گزارش آمده است: «وقتی ۰۰۰ از کار می‌افتد، پیامدها می‌توانند فوری، دردناک و در برخی موارد کشنده باشند.» گزارش همچنین هشدار داده که «چارچوبی که بیش از حد بر خودتنظیمی صنعت تکیه دارد، برای سرویسی که جان‌ها به آن وابسته است، کافی نیست.”
در مورد قطعی سپتامبر ۲۰۲۵، حدود ۱۴۵٬۰۰۰ مشترک تحت تأثیر قرار گرفتند. این قطعی که ظرف ۲۰ دقیقه برطرف شد، ناشی از یک ارتقاء ناموفق فایروال در مرکز مبادله ریجنسی پارک [Regency Park] در استرالیای جنوبی بود. این ارتقاء توسط اوپتوس و پیمانکار نوکیا [Nokia] انجام شده بود.
یک بررسی مستقل که اوپتوس سفارش داده بود، «نواقص قابل‌توجهی» در سیستم‌های مدیریت ریسک و واکنش به حوادث این شرکت شناسایی کرد. مدیرعامل اوپتوس، استفن رو [Stephen Rue]، در حال هدایت یک برنامه اصلاحات سراسری در شرکت است که هدف آن تقویت انعطاف‌پذیری و قابلیت اطمینان شبکه اعلام شده است.
ACMA در ژوئیه گذشته علیه اوپتوس اقدام حقوقی آغاز کرد. حداکثر جریمه احتمالی ۲۵۰٬۰۰۰ دلار برای هر یک از بیش از هزار نقض است. این پرونده هنوز در دادگاه در جریان است و هیچ یافته منفی علیه اوپتوس صادر نشده است.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که بحث ملی‌شدن زیرساخت‌های حیاتی در استرالیا تازه نیست، اما قطعی‌های پی‌درپی مخابراتی و پیامدهای انسانی آن‌ها این بار فشار سیاسی قابل‌توجهی برای تغییر ساختاری ایجاد کرده است. توصیه‌های این گزارش الزام‌آور نیستند و دولت فدرال باید تصمیم بگیرد که آیا این مسیر را دنبال خواهد کرد یا خیر.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم سرویس ۰۰۰ تنها خط ارتباطی میلیون‌ها استرالیایی در موقعیت‌های اضطراری است و هرگونه اختلال در آن می‌تواند مستقیماً به از دست رفتن جان منجر شود.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این گزارش سنا یک نقطه عطف بالقوه در سیاست مخابراتی استرالیا به شمار می‌رود. توصیه به ملی‌شدن سرویس ۰۰۰ نشان‌دهنده یک چرخش مهم در دیدگاه قانون‌گذاران است؛ از اعتماد به خودتنظیمی بخش خصوصی به سمت نظارت مستقیم دولتی بر زیرساخت‌های حیاتی.
اگر دولت فدرال این توصیه‌ها را بپذیرد، شرکت‌های بزرگ مخابراتی مانند تلسترا و اوپتوس با محدودیت‌های قانونی جدی‌تری روبرو خواهند شد و ساختار صنعت مخابرات استرالیا دستخوش تغییرات اساسی می‌شود. با این حال، تبدیل این توصیه‌ها به قانون مسیری طولانی دارد و مقاومت شرکت‌های مخابراتی در برابر این تغییرات قابل پیش‌بینی است.
عدم‌قطعیت اصلی در این است که دولت فعلی تا چه حد آماده است با صنعت مخابرات درگیر شود و آیا اراده سیاسی لازم برای اجرای این اصلاحات ساختاری وجود دارد یا خیر.
منبع: Yahoo News Australia
