دو غول بازار آنلاین املاک استرالیا، Domain و realestate.com.au، در یک نزاع حقوقی پرتنش یکدیگر را به انتشار ادعاهای گمراه‌کننده درباره عملکرد پلتفرم‌هایشان متهم کرده‌اند.
بر اساس گزارش‌ها، Domain در ماه مه دعوایی را در دادگاه فدرال استرالیا علیه شرکت REA Group — که realestate.com.au را اداره می‌کند — ثبت کرد. Domain مدعی است این شرکت به‌اشتباه ادعا کرده که برای ۹ خانه از هر ۱۰ ملکی که در پلتفرمش فهرست می‌شود، خریدار پیدا می‌کند. به گفته Domain، این ادعاها پشتوانه داده‌ای ندارند و ناقض قوانین حمایت از مصرف‌کننده هستند.
سخنگوی REA در واکنش اعلام کرد این شرکت «پشت ادعاهایش می‌ایستد» و گفت این آمار بر اساس تحلیل یک میلیون معامله فروش به دست آمده و توسط شرکت مشاوره دلویت [Deloitte] به‌صورت مستقل تأیید شده است.
REA نیز در مقابل، دعوای متقابلی علیه Domain مطرح کرده است. این شرکت مدعی است ادعاهای Domain درباره ابزار مدل‌سازی سه‌بعدی Matterport Suite گمراه‌کننده است؛ Domain اعلام کرده فهرست‌هایی که از این ابزار استفاده می‌کنند، ۵.۵ برابر بازدید بیشتر و ۴.۲ برابر استعلام بیشتر از خریداران دریافت می‌کنند. REA می‌گوید این آمار بر اساس نمونه‌ای بسیار کوچک از فهرست‌هایی است که در ابتدای امسال به‌طور نامتناسب در صفحه اصلی Domain در سطح ملی نمایش داده شده‌اند.
ادعاهای REA در بیانیه‌ای مطبوعاتی در ماه آوریل منتشر شد که در آن آمده بود «realestate.com.au خریدار ۹ خانه از هر ۱۰ ملک فروخته‌شده در پلتفرم را جذب می‌کند». این ادعاها همچنین در اطلاعیه‌ای به سهامداران در بورس اوراق بهادار استرالیا (ASX) — که ارزش بازار REA در آن بیش از ۱۸ میلیارد دلار است — و در یک پست لینکدین تکرار شد. چندین رسانه از جمله روزنامه The Australian نیز این ادعاها را بازتاب دادند.
علاوه بر این، REA همین پیام را روی یک بیلبورد در بیرون از فرودگاه گلدکوست [Gold Coast Airport] نصب کرد با این عبارت: «ما به ۹ خریدار از هر ۱۰ نفر کمک می‌کنیم خانه موردنظرشان را پیدا کنند.» Domain مدعی است این بیلبورد عمداً در مسیر دید هزاران مشاور املاکی قرار داده شده بود که برای شرکت در یک کنفرانس ملی به گلدکوست می‌رفتند.
Domain همچنین استدلال می‌کند که مدل تحلیلی REA — موسوم به Buyer Impact Model — که رفتار مرور و بازدید کاربران سایت را تحلیل می‌کند، داده‌های کافی برای اثبات قطعی این ادعا را ندارد؛ چرا که نمی‌توان رد کرد که خریداران پیش از خرید، ملک را از طریق پلتفرم‌های دیگری هم دیده باشند.
اگر Domain در این دعوا پیروز شود، خواستار صدور حکم منع REA از تبلیغ این ادعاها و هر اقدام دیگری است که دادگاه مناسب تشخیص دهد. Domain از اظهارنظر درباره این پرونده خودداری کرد.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که رقابت میان Domain و realestate.com.au در بازار آگهی‌های آنلاین مسکن استرالیا به شدت تنگاتنگ است. هر دو شرکت در محدوده میلیاردها دلار ارزش‌گذاری شده‌اند و جنگ بر سر سهم بازار، اکنون از عرصه تبلیغات به دادگاه کشیده شده است.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این دعوای حقوقی از چند جهت اهمیت دارد. نخست، هر دو شرکت در بازار آگهی‌های مسکن استرالیا سهم بسیار بزرگی دارند و ادعاهای آماری آن‌ها مستقیماً بر تصمیم‌گیری مشاوران املاک برای انتخاب پلتفرم تبلیغاتی تأثیر می‌گذارد. دوم، این پرونده می‌تواند معیارهای جدیدی برای نحوه ارائه آمار بازاریابی در صنعت پراپ‌تک [PropTech] استرالیا تعیین کند.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم REA ادعاهایش را نه فقط در رسانه‌ها، بلکه در اطلاعیه رسمی به بورس اوراق بهادار نیز مطرح کرده است؛ موضوعی که ممکن است ابعاد نظارتی جداگانه‌ای هم داشته باشد. نتیجه این دادرسی می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر شیوه تبلیغات هر دو شرکت و استانداردهای شفافیت داده در این صنعت داشته باشد. با این حال، از متن گزارش چنین برمی‌آید که پرونده هنوز در مراحل ابتدایی است و هیچ حکمی صادر نشده است.
منبع: Yahoo News Australia
