شرکت مخابراتی وداف‌فون [Vodafone] قیمت پلن‌های پس‌پرداخت موبایل خود در استرالیا را ۵ دلار در ماه افزایش داد. این تصمیم پس از اقدام مشابه رقبای اصلی این شرکت، یعنی اوپتوس [Optus] و تلسترا [Telstra]، اتخاذ شده و موجی از نارضایتی را در میان مشتریان برانگیخته است.
بر اساس این تغییرات، ارزان‌ترین پلن وداف‌فون از ۵۳ به ۵۸ دلار در ماه رسیده، اما در عوض ۵ گیگابایت داده اضافه‌تر — در مجموع ۶۵ گیگابایت — به آن افزوده شده است. پلن متوسط به ۶۸ دلار در ماه با ۲۲۰ گیگابایت (افزایش ۲۰ گیگابایت) و پلن بزرگ به ۷۸ دلار با ۴۲۰ گیگابایت (افزایش ۲۰ گیگابایت) رسیده است.
میما گاریپولی [Mimma Garipoli]، ساکن ملبورن و مشتری دیرینه وداف‌فون، این هفته پیامی مبنی بر افزایش قیمت پلنش دریافت کرد. او به یاهو فایننس [Yahoo Finance] گفت از این تغییرات ناراضی است، چراکه اصلاً به داده اضافی نیاز ندارد. گاریپولی افزود: «ما در بحران گرانی زندگی می‌کنیم. خیلی‌ها دارند دست‌وپا می‌زنند. من خودم وضعم بهتر است، اما می‌دانم که برای خیلی از دوستان و مشتریانم همین ۵ دلار در ماه می‌تواند قطره‌ای باشد که کاسه را لبریز کند.”
او در ویدیویی که در شبکه‌های اجتماعی منتشر کرد، صراحتاً گفت: «من به داده بیشتر نیاز ندارم. کسی از من نپرسید، کسی زنگ نزد، کسی اجازه نگرفت. این را نمی‌خواهم. می‌دانم که سالی ۶۰ دلار می‌شود، اما اصل ماجرا این است که این تصمیم بدون رضایت من به من تحمیل شده است.”
بر اساس داده‌های کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا (ACCC)، میانگین مصرف داده موبایل هر استرالیایی ماهانه ۱۴.۵ گیگابایت است، در حالی که میانگین داده تبلیغ‌شده در پلن‌های پیش‌پرداخت و پس‌پرداخت حدود ۶۹ گیگابایت در ماه است. گاریپولی گفت با وجود استفاده مداوم از اینترنت موبایل برای پادکست، کتاب صوتی و اپلیکیشن‌های مختلف، ماهانه تنها حدود ۱۰ گیگابایت مصرف می‌کند.
سخنگوی وداف‌فون در پاسخ به یاهو فایننس اعلام کرد این شرکت پلن‌های خود را به‌منظور «حمایت از سرمایه‌گذاری مستمر در فناوری، امنیت و قابلیت‌های دیجیتال» به‌روزرسانی کرده است.
این افزایش قیمت در حالی صورت می‌گیرد که وداف‌فون در ماه ژوئن دچار قطعی گسترده شبکه شد و میلیون‌ها مشتری از جمله گاریپولی را برای ساعت‌ها بدون دسترسی به اینترنت و تلفن همراه گذاشت. همچنین شبکه تلسترا در روز چهارشنبه دچار قطعی بزرگی شد که خطوط تلفن، سرویس‌های پرداخت و سیستم‌های حمل‌ونقل در سراسر کشور را تحت تأثیر قرار داد.
کاربران زیادی در بخش نظرات ویدیوی گاریپولی واکنش نشان دادند. یکی نوشت: «از زمان کووید متوجه شدم شرکت‌های مخابراتی شروع به افزایش قیمت کردند؛ قبلاً هرگز این‌طور نبود.» دیگری نوشت: «می‌دانم، انگار از بهانه داده بیشتر برای گران‌تر کردن استفاده می‌کنند، در حالی که ما ماهی ۱۰ گیگ هم مصرف نمی‌کنیم.» یکی دیگر نوشت: «کمی پررویی است، با توجه به اینکه چند هفته پیش قطعی گسترده وداف‌فون داشتیم.» یک کاربر نیز گفت پس از اعتراض به اوپتوس موفق شد افزایش قیمت را لغو کند، اما بعداً دوباره با افزایش ۵ دلاری مواجه شد.
افزایش قیمت وداف‌فون در پی اقدام مشابه تلسترا و اوپتوس در ماه مه انجام شده است. اوپتوس پلن‌های خود را ۵ دلار گران‌تر کرد؛ ارزان‌ترین پلن پس‌پرداخت آن به ۶۰ دلار با ۶۰ گیگابایت، پلن متوسط به ۷۰ دلار با ۲۴۰ گیگابایت و بزرگترین پلن به ۹۰ دلار با ۴۸۰ گیگابایت رسید. تلسترا نیز اکثر پلن‌های پس‌پرداخت خود را ۴ دلار گران کرد؛ پلن پایه به ۷۴ دلار با ۵۰ گیگابایت، پلن اساسی به ۸۴ دلار با ۱۸۰ گیگابایت رسید، در حالی که پلن پریمیوم بدون تغییر در ۹۹ دلار با ۳۰۰ گیگابایت باقی ماند.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که بازار مخابرات استرالیا در سال‌های اخیر به‌طور مداوم شاهد افزایش قیمت پلن‌های موبایل بوده است. این روند در شرایطی که فشار گرانی بر خانوارهای استرالیایی سنگینی می‌کند، نگرانی‌های جدی‌تری را برانگیخته است.
ACCC اعلام کرد افزایش قیمت‌های اخیر را از نزدیک رصد می‌کند. سخنگوی این نهاد به نشریه آستریلین فایننشال ریویو [Australian Financial Review] گفت: «ACCC نگران تأثیر افزایش قیمت پلن‌های موبایل بر مصرف‌کنندگان است، به‌ویژه کسانی که به پلن‌های ارزان‌تر متکی هستند و بیشتر از دیگران آسیب می‌بینند. گزارش‌های ما نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان معمولاً از تمام داده پلن خود استفاده نمی‌کنند و ممکن است ارزشی برای داده اضافی قائل نباشند.”
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
افزایش هم‌زمان قیمت پلن‌های موبایل توسط سه اپراتور بزرگ استرالیا — تلسترا، اوپتوس و وداف‌فون — در فاصله زمانی کوتاه، این پرسش را مطرح می‌کند که آیا رقابت واقعی در این بازار وجود دارد یا خیر. از منظر تحلیلی، اهمیت این موضوع در آن است که این سه شرکت بخش عمده‌ای از بازار مخابرات استرالیا را در اختیار دارند و مشتریان گزینه‌های محدودی برای فرار از این افزایش قیمت‌ها دارند.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم ACCC به‌عنوان نهاد ناظر بر رقابت، رسماً اعلام کرده این افزایش‌ها را زیر نظر دارد. با این حال، از متن گزارش چنین برمی‌آید که تاکنون هیچ اقدام رسمی یا تحقیقی از سوی این نهاد آغاز نشده است. همچنین نکته قابل توجه این است که افزایش داده در کنار افزایش قیمت، در عمل برای اکثر مشتریان که مصرف واقعی‌شان بسیار کمتر از سقف پلن است، ارزش افزوده‌ای ندارد.
در سطح پیامدها، این تحول می‌تواند نشان‌دهنده آغاز یک روند پایدار افزایش قیمت در صنعت مخابرات استرالیا باشد، مگر آنکه فشار نهادهای نظارتی یا واکنش مصرف‌کنندگان این روند را متوقف کند. ابهام اصلی این است که آیا ACCC از مرحله «رصد» به مرحله «اقدام» خواهد رفت یا خیر.
منبع: Yahoo Finance
