شرکت قمار و شرط‌بندی تابکورپ [Tabcorp] بیش از ۲.۷ میلیون دلار جریمه پرداخت کرد؛ این مبلغ در پی نقض قوانین اسپم و بازاریابی تلفنی در استرالیا تعیین شده است. سازمان ارتباطات و رسانه استرالیا (ACMA) این تخلفات را احراز و اعلام کرد.
بر اساس یافته‌های ACMA، تابکورپ بین فوریه ۲۰۲۴ و ژوئن ۲۰۲۵ نزدیک به ۴۰۰۰ تماس تلفنی با مشتریان VIP خود برقرار کرد بدون آنکه هویت شرکت یا هدف تماس را به‌درستی معرفی کند. از این تماس‌ها، ۳۵۱ مورد با شماره‌هایی بود که در فهرست «عدم تماس» (Do Not Call Register) ثبت شده بودند و ۸۲ تماس نیز خارج از ساعات مجاز انجام شده بود.
علاوه بر این، تابکورپ در یک بازه ۱۶ روزه در سال ۲۰۲۵ بیش از ۲۱۷ هزار ایمیل و پیامک تبلیغاتی برای مشتریانی ارسال کرد که پیش‌تر از دریافت پیام‌های بازاریابی انصراف داده بودند.
سامانتا یورک [Samantha Yorke]، عضو ACMA، رفتار تابکورپ را «غیرقابل قبول» خواند، به‌ویژه با توجه به خطرات بالای تبلیغات قمار. او گفت: «وقتی مردم در فهرست عدم تماس ثبت‌نام می‌کنند یا از پیام‌های بازاریابی انصراف می‌دهند، یک انتخاب روشن می‌کنند. این انتخاب‌ها باید محترم شمرده شوند، به‌خصوص با توجه به خطرات بالای زیان مالی و آسیب روانی ناشی از تبلیغات قمار.» یورک افزود که «دامنه و گستره این تخلفات نشان‌دهنده ضعف‌های جدی در سیستم‌های انطباق تابکورپ است.”
این تازه‌ترین جریمه برای تابکورپ نیست. در ژوئن ۲۰۲۵، این شرکت بیش از ۴ میلیون دلار جریمه شد؛ زیرا ACMA دریافت که تابکورپ بین اول فوریه و اول مه ۲۰۲۴ در مجموع ۲۵۹۸ پیامک و پیام WhatsApp به مشتریان VIP خود ارسال کرده بود بدون آنکه گزینه لغو اشتراک را در پیام‌ها درج کند. همچنین ۳۱۴۸ پیامک و پیام WhatsApp فاقد اطلاعات کافی درباره هویت فرستنده بودند و ۱۱ پیامک نیز بدون رضایت مشتری ارسال شده بود.
در تعیین آخرین جریمه، ACMA در نظر گرفت که تخلف توسط خود شرکت گزارش شده، محدود به یک دوره ۱۶ روزه بوده و مشتریانی را در بر می‌گرفته که تنها از یک کانال بازاریابی خاص انصراف داده بودند، نه از همه کانال‌ها.
سخنگوی تابکورپ در بیانیه‌ای اعلام کرد که شرکت یافته‌های ACMA را می‌پذیرد. این سخنگو گفت: «ما متعهد به رعایت قوانین هستیم و در پایان سال ۲۰۲۴ تحت مدیریت جدید، یک تحول همه‌جانبه در کسب‌وکار را آغاز کردیم. تابکورپ در طول تحقیقات با ACMA همکاری کرد و به همکاری نزدیک با تمام نهادهای نظارتی ادامه خواهد داد.”
زمینه این خبر نشان می‌دهد که نهادهای نظارتی استرالیا در سال‌های اخیر فشار قابل توجهی بر صنعت قمار وارد کرده‌اند. تبلیغات قمار به دلیل پیوند مستقیم با آسیب‌های اجتماعی، اعتیاد و زیان مالی، یکی از حساس‌ترین حوزه‌های نظارتی در این کشور به شمار می‌رود.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم تابکورپ در کمتر از یک سال دو جریمه سنگین دریافت کرده که روی هم بیش از ۶.۷ میلیون دلار می‌شود. این موضوع پرسش‌هایی جدی درباره کارایی سیستم‌های انطباق داخلی این شرکت مطرح می‌کند، حتی با وجود ادعای مدیریت جدید درباره تحول سازمانی.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این خبر از چند منظر اهمیت دارد. نخست، جریمه‌های پی‌درپی تابکورپ نشان می‌دهد که ACMA در اجرای قوانین اسپم و بازاریابی تلفنی جدی‌تر از گذشته عمل می‌کند و شرکت‌های بزرگ نیز از این نظارت مستثنا نیستند. دوم، مجموع جریمه‌های تابکورپ در کمتر از یک سال به رقمی بالغ بر ۶.۷ میلیون دلار رسیده که می‌تواند هشداری برای سایر شرکت‌های فعال در صنعت قمار و بازاریابی دیجیتال باشد. سوم، تاکید ACMA بر «خطرات روانی و مالی» تبلیغات قمار نشان‌دهنده رویکرد حمایتی‌تر این نهاد نسبت به مصرف‌کنندگان آسیب‌پذیر است. با این حال، پرسشی که همچنان باز می‌ماند این است که آیا این جریمه‌ها برای شرکتی در مقیاس تابکورپ به‌اندازه کافی بازدارنده هستند یا خیر.
منبع: NewsWire
