شرکت هواپیمایی کوانتاس [Qantas] مرکز نوآوری محصول خود را در آدلاید به‌طور رسمی افتتاح کرد و اعلام نمود که طی سه سال آینده بیش از ۴۰۰ شغل در حوزه‌های دیجیتال و فناوری در این مرکز ایجاد خواهد شد.
این مرکز که در قلب تجاری شهر آدلاید ساخته شده، مهندسان نرم‌افزار، مدیران محصول، طراحان دیجیتال، متخصصان داده و کارشناسان هوش مصنوعی را زیر یک سقف گرد می‌آورد تا نسل بعدی محصولات دیجیتال این شرکت هواپیمایی را توسعه دهند.
بر اساس اعلام کوانتاس، ۵۰ کارمند نخست از هم‌اکنون در این دفاتر مشغول به کار هستند و فرآیند استخدام برای ۴۰ موقعیت شغلی دیگر نیز در جریان است. حدود نیمی از کارمندان اولیه برای تصدی این سمت‌ها به ایالت جنوبی استرالیا نقل مکان کرده‌اند.
مرکز آدلاید نخستین مرکز نوآوری محصول کوانتاس خارج از سیدنی است و بر پایه توافقی شکل گرفته که در نوامبر ۲۰۲۵ میان این شرکت هواپیمایی و دولت ایالت جنوبی استرالیا اعلام شد. برنامه‌های اولیه پیش‌بینی می‌کرد که تا پایان سال ۲۰۲۸ بیش از ۴۲۰ موقعیت فناوری در این مرکز ایجاد شود.
تیم‌های این مرکز روی تجربه دیجیتال سفر با کوانتاس کار می‌کنند؛ از رزرو بلیت گرفته تا کمک به مسافران در مدیریت اختلالات پروازی. یک تیم آزمایشی که پیش‌تر در همین سال تأسیس شده، از هم‌اکنون ابزارهای بازخورد بلادرنگ مشتریان و تجربیات دیجیتال جدید را توسعه می‌دهد و هوش مصنوعی در مراحل آزمایش، نمونه‌سازی و تحلیل محصول به کار گرفته می‌شود.
راچل یانگویان [Rachel Yangoyan]، مدیر ارشد فناوری، هوش مصنوعی و تحول گروه کوانتاس، گفت: «مسیری که در فناوری و هوش مصنوعی در پیش داریم، شناخت بهتر مشتریان، پیش‌بینی نیازهای آن‌ها و ایجاد یک تجربه سفر یکپارچه است. این مرکز در قلب این هدف قرار دارد و به ما کمک می‌کند از بهترین استعدادهای کشور بهره بگیریم تا تجربه‌های سفر شخصی‌سازی‌شده‌تری برای میلیون‌ها مسافر بسازیم.» او افزود که آدلاید دسترسی به دانشگاه‌های سطح جهانی و یک جامعه فناوری پویا را فراهم می‌کند.
کوانتاس همچنین با دانشگاه آدلاید [Adelaide University] برای ایجاد یک مسیر استخدام فارغ‌التحصیلان به این مرکز همکاری می‌کند. این مشارکت شامل همکاری با مؤسسه استرالیایی یادگیری ماشین [Australian Institute for Machine Learning] دانشگاه آدلاید در حوزه‌هایی چون هوش مصنوعی، مهندسی نرم‌افزار، مدیریت محصول دیجیتال و طراحی محصول می‌شود. گزارش‌ها حاکی است که صدها درخواست برای اولین دوره پذیرش این برنامه فارغ‌التحصیلان دریافت شده که انتظار می‌رود از فوریه ۲۰۲۷ آغاز شود.
پیتر مالیناوسکاس [Peter Malinauskas]، نخست‌وزیر ایالت جنوبی استرالیا، گفت: «این مرکز بیش از ۴۰۰ شغل دیجیتال با مهارت بالا ایجاد می‌کند، فرصت‌های جدیدی برای مردم جنوبی استرالیا می‌آفریند و برخی از بهترین استعدادها را از سایر ایالت‌ها به این منطقه جذب می‌کند.»
زمینه این خبر نشان می‌دهد که رقابت میان ایالت‌های استرالیا برای جذب سرمایه‌گذاری در حوزه فناوری شدت گرفته است. آدلاید در سال‌های اخیر تلاش کرده با ارائه مشوق‌های دولتی و بهره‌گیری از ظرفیت دانشگاهی خود، جایگاهی در اکوسیستم فناوری کشور به دست آورد. افتتاح این مرکز توسط بزرگترین شرکت هواپیمایی استرالیا می‌تواند نقطه عطفی در این مسیر باشد.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم کوانتاس در حال گذار گسترده‌ای به سمت دیجیتالی‌سازی و بهره‌گیری از هوش مصنوعی است. تمرکز این مرکز بر شخصی‌سازی تجربه مسافر و مدیریت اختلالات پروازی نشان می‌دهد که این شرکت می‌کوشد رضایت مشتری را از طریق فناوری ارتقا دهد؛ موضوعی که در سال‌های اخیر به یکی از چالش‌های اصلی این هواپیمایی تبدیل شده بود.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
افتتاح مرکز نوآوری محصول کوانتاس در آدلاید از چند منظر اهمیت دارد. نخست، این اقدام نشان‌دهنده تمایل یک شرکت بزرگ ملی به توزیع جغرافیایی ظرفیت‌های فناوری خود فراتر از سیدنی و ملبورن است؛ روندی که می‌تواند الگویی برای سایر شرکت‌های بزرگ استرالیایی باشد. دوم، ایجاد بیش از ۴۰۰ شغل دیجیتال با مهارت بالا در آدلاید در بازه سه‌ساله، تأثیر قابل توجهی بر بازار کار فناوری این ایالت خواهد داشت.
مشارکت با دانشگاه آدلاید و مؤسسه یادگیری ماشین آن نیز نشان می‌دهد که این پروژه صرفاً یک سرمایه‌گذاری تجاری نیست، بلکه ابعاد آموزشی و پژوهشی نیز دارد. با این حال، تحقق کامل وعده ۴۰۰ شغل تا پایان ۲۰۲۸ به عوامل متعددی از جمله وضعیت مالی کوانتاس، سرعت توسعه محصولات دیجیتال و توانایی جذب نیروی متخصص بستگی دارد که در این مرحله قطعی نیست.
منبع: Glam Adelaide
