فروشگاه‌های زنجیره‌ای کولز [Coles] با اعلام تغییری مهم در برنامه امتیازی فلای‌بایز [Flybuys] خود، به مشتریان این امکان را می‌دهد که پیش از فصل کریسمس تا ۴۰۰ دلار در خریدهای تعطیلات صرفه‌جویی کنند.
بر اساس این طرح که «جمع‌آوری برای کریسمس» [Collect for Christmas] نام دارد، اعضای فلای‌بایز می‌توانند از همین حالا امتیازهای خود را ذخیره کنند و در بازه زمانی ۱۱ دسامبر تا شب کریسمس، آن‌ها را در یک تراکنش واحد برای تخفیف در خرید استفاده کنند.
شرط اصلی این طرح آن است که مشتریان باید تا ۲۷ سپتامبر در این برنامه ثبت‌نام کنند، هرچند در هر زمانی می‌توانند از آن خارج شوند. با ثبت‌نام، اعضا در اولین خرید خود از کولز و لیکرلند [Liquorland] ۱۰ برابر امتیاز دریافت می‌کنند.
مایکل کورتنی [Michael Courtney]، مدیر ارشد تجربه مشتری کولز، گفت: «کریسمس یکی از گران‌ترین دوره‌های سال برای خانوارها است و ما می‌خواهیم به اعضای فلای‌بایز روشی ساده برای پس‌انداز و کاهش هزینه‌های خرید تعطیلات ارائه دهیم.»
کولز اعلام کرد که سال گذشته ۸۲۵٬۱۰۰ عضو فلای‌بایز در این طرح شرکت کردند که نسبت به سال قبل از آن ۱۳.۵ درصد افزایش داشته است.
رقیب اصلی کولز، یعنی وول‌ورث [Woolworths]، پیش از این طرح مشابهی را با عنوان «بانک برای کریسمس» [Bank for Christmas] در برنامه اوری‌دی ریواردز [Everyday Rewards] خود راه‌اندازی کرده است. در این طرح، به جای دریافت خودکار ۱۰ دلار تخفیف به ازای هر ۲۰۰۰ امتیاز، امتیازها ذخیره می‌شوند و در دوره تعطیلات قابل استفاده‌اند.
زمینه این خبر نشان می‌دهد که رقابت میان دو غول خرده‌فروشی استرالیا — کولز و وول‌ورث — در جذب مشتریان از طریق برنامه‌های وفاداری شدت گرفته است. هر دو شرکت با ارائه مشوق‌های فصلی تلاش می‌کنند سهم بیشتری از بودجه خرید کریسمس خانوارها را به خود اختصاص دهند.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که فشار هزینه‌های زندگی در استرالیا همچنان بالا است و بسیاری از خانوارها به دنبال راه‌هایی برای کاهش هزینه‌های تعطیلات پایان سال هستند.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این اقدام کولز در چارچوب رقابت فشرده دو زنجیره بزرگ خرده‌فروشی استرالیا قابل ارزیابی است. در شرایطی که فشار تورم و هزینه‌های زندگی همچنان خانوارهای استرالیایی را تحت فشار قرار داده، هر دو شرکت با طراحی برنامه‌های پس‌انداز فصلی تلاش می‌کنند وفاداری مشتریان را حفظ کنند و آن‌ها را به خرید بیشتر ترغیب کنند. رشد ۱۳.۵ درصدی مشارکت در این طرح نسبت به سال قبل نشان می‌دهد که استقبال مشتریان از این نوع برنامه‌ها در حال افزایش است. با این حال، مشتریان باید توجه داشته باشند که بهره‌مندی از حداکثر تخفیف ۴۰۰ دلاری مستلزم انباشت حجم قابل توجهی از امتیاز در طول چند ماه است که نیازمند خریدهای منظم و قابل توجه از این فروشگاه‌ها می‌باشد.
منبع: Yahoo Finance Australia
