خرده‌فروشان استرالیا با سه تهدید همزمان دست‌وپنجه نرم می‌کنند: افزایش هزینه‌های عملیاتی ناشی از تورم، موج فزاینده جرایم خرده‌فروشی، و رقابت فشرده فروشگاه‌های آنلاین ارزان‌قیمت خارجی. گزارش تازه شرکت دیلویت [Deloitte] این سه عامل را به‌عنوان اصلی‌ترین تهدیدهای پیش روی کسب‌وکارهای کوچک استرالیا معرفی کرده است.
گزارش خرده‌فروشی ۲۰۲۶ دیلویت بر اساس نظرسنجی از ۱۵۰ مدیر ارشد خرده‌فروشی و هزار مصرف‌کننده تهیه شده و به‌طور خاص بر انتظارات برای فصل خرید پایان سال و دوازده ماه آینده تمرکز دارد.
بر اساس این گزارش، ۳۷ درصد از کسب‌وکارها موجودی انبار خود را کاهش داده‌اند، چرا که سرقت، کلاهبرداری، جرایم سازمان‌یافته و رفتار پرخاشگرانه مشتریان هزینه‌های آن‌ها را بالا برده است. همچنین تعداد کسب‌وکارهایی که با پلیس محلی یا شبکه‌های مقابله با جرایم خرده‌فروشی همکاری فعال دارند، از ۲۳ درصد به ۳۶ درصد افزایش یافته است.
کریس رادول [Chris Rodwell]، مدیرعامل شورای خرده‌فروشی استرالیا [Australian Retail Council]، گفت تورم فراگیر در اقتصاد موجب افزایش جرایم شده و هزینه‌های فزاینده، حاشیه سود هر کسب‌وکار را از دو سو تحت فشار قرار می‌دهد. او افزود: «جرایم خرده‌فروشی برای کارکنان، صاحبان مغازه‌ها و جوامع محلی آسیب‌رسان و نگران‌کننده است. این جرایم اکنون به یک هزینه قابل‌توجه در اداره کسب‌وکار تبدیل شده‌اند.»
شورای خرده‌فروشی استرالیا از دولت خواسته دستورالعمل‌های شفاف‌تری برای استفاده از دوربین‌های تشخیص چهره و تطبیق آن با پایگاه داده متخلفان تدوین کند. رادول گفت خرده‌فروشان هزینه بیشتری برای امنیت، آموزش و فناوری صرف می‌کنند، چرا که اولین مسئولیت آن‌ها حفظ ایمنی کارکنان و مشتریان است.
گزارش دیلویت همچنین به یک مطالعه جداگانه در سال ۲۰۲۵ اشاره می‌کند که نشان می‌دهد بیش از نیمی از افراد ۱۸ تا ۳۴ ساله برخی اشکال سرقت را تا حدی قابل توجیه می‌دانند.
در بخش مصرف‌کننده، فشار هزینه زندگی چشم‌انداز فروش پایان سال را تیره‌تر کرده است. ۷۷ درصد از خرده‌فروشان انتظار رشد فروش در فصل کریسمس را دارند، در حالی که این رقم سال گذشته ۸۳ درصد بود. در میان مصرف‌کنندگان، ۳۴ درصد قصد دارند هزینه‌های تعطیلات خود را کاهش دهند؛ ۱۱ درصد خریدها را به تعویق می‌اندازند و ۳۲ درصد به گزینه‌های ارزان‌تر روی می‌آورند.
لوییز هیث [Louise Heath]، مسئول بخش خرده‌فروشی دیلویت، گفت: «خرده‌فروشان با این درک روشن وارد سال پیش رو می‌شوند که مصرف‌کنندگان همچنان تحت فشار شدید هزینه زندگی قرار دارند. کسانی موفق خواهند بود که بدانند چه زمانی تقاضا را تحریک کنند، چه زمانی از حاشیه سود محافظت کنند و چگونه ارزش واقعی به مشتری ارائه دهند.”
رقابت با فروشگاه‌های آنلاین فوق‌ارزان خارجی نیز نگرانی جدی دیگری است. ۴۸ درصد از مصرف‌کنندگان اغلب یا همیشه این بازارهای ارزان‌قیمت را هنگام جستجوی کالا در نظر می‌گیرند و ۲۸ درصد حداقل گاهی به آن‌ها توجه می‌کنند. جالب آنکه در میان افرادی با درآمد بالای ۲۰۰ هزار دلار در سال، ۶۷ درصد همیشه یا اغلب این فروشگاه‌های ارزان را بررسی می‌کنند.
نزدیک به ۸۰ درصد از خرده‌فروشان نگران رقابت با این فروشگاه‌ها هستند و ۶۱ درصد می‌گویند بازارهای آنلاین در سال آینده منبع رقابت فزاینده‌ای خواهند بود؛ رقمی که نسبت به ۲۸ درصد سال گذشته جهش چشمگیری داشته است.
رادول تاکید کرد این پلتفرم‌های ارزان‌قیمت خارجی اغلب از قوانین ایمنی، اشتغال و حمایت از مصرف‌کننده استرالیا طفره می‌روند. او گفت: «رقابت سالم است، اما باید منصفانه هم باشد. نمی‌خواهیم خرده‌فروشان کوچک و خانوادگی از جوامع سراسر استرالیا حذف شوند. این یعنی باید مطمئن شویم پلتفرم‌های فوق‌ارزان خارجی که در این بازار فعالیت می‌کنند، با همان استانداردها پاسخگو باشند.”
زمینه این خبر نشان می‌دهد که فشار سه‌گانه تورم، جرم و رقابت دیجیتال پدیده‌ای منحصر به استرالیا نیست، اما ترکیب آن با بازار مصرف‌کننده‌ای که به‌شدت به پلتفرم‌های ارزان‌قیمت آسیایی متکی شده، چالش ساختاری ویژه‌ای برای خرده‌فروشی سنتی این کشور ایجاد کرده است.
تحلیل خبر با دیرینه نیوز بزرگترین رسانه خبری فارسی زبانان در استرالیا
این گزارش تصویری نگران‌کننده از وضعیت خرده‌فروشی استرالیا ارائه می‌دهد. همزمانی سه فشار تورم، جرم و رقابت ارزان‌قیمت خارجی، کسب‌وکارهای کوچک را در موقعیتی قرار داده که از هر سو در تنگنا هستند. کاهش انتظارات فروش پایان سال از ۸۳ به ۷۷ درصد، نشانه‌ای است که اعتماد به بهبود کوتاه‌مدت در حال فرسایش است.
اهمیت این رخداد زمانی بیشتر می‌شود که بدانیم فصل کریسمس معمولاً مهم‌ترین دوره فروش سالانه برای خرده‌فروشان استرالیاست و کاهش انتظارات در این فصل می‌تواند پیامدهای جدی برای اشتغال و سودآوری داشته باشد. درخواست شورای خرده‌فروشی برای تنظیم‌گری سخت‌تر پلتفرم‌های خارجی نیز نشان می‌دهد این صنعت به‌دنبال مداخله دولت است، هرچند تاکنون پاسخ مشخصی از سوی دولت اعلام نشده است. ابهام اصلی در این است که آیا دولت فدرال حاضر به وضع مقررات جدید برای پلتفرم‌های آنلاین خارجی خواهد بود یا خیر.
منبع: Yahoo News Australia
